Bonjour,
Pouvez-vous m’indiquer comment ça se fait que sur le contrat omnium on m’annonce noir sur blanc que le téléphone sera réparé et renvoyer en 3 jours (voir tableau ci-dessous) alors que par téléphone vos collaborateurs m’indiquent minimum 5 jours ouvrables!
Bonjour
Le tableau ne tient pas compte du temps nécessaire pour faire parvenir votre appareil à la société de réparation (qui va ensuite communiquer sa décision par rapport au sinistre). C’est donc pour cette raison que les 5 jours vous ont été annoncés.
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
C’est pas décrit dans le contrat d’omnium. De plus, c’est la première fois que cela m’arrive, toutes les autres fois, mon téléphone m’a été livré en 2 jours.
Je viens de raccorcher avec le service omnium, qui m’annonce qu’ils auront seulement plus d’informations d’ici mercredi 09/06 … ce qui fait J+6 , et je n’ai toujours pas de téléphone renvoyé.
Bref, je trouve ça pas correct.
Bonne journée,
Tay
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