Bonjour,
je suis client chez proximus depuis plusieurs année avec un pack tuttimus. Par hasard j’ai regardé les nouveaux packs Flex et à mon grand étonnement, un nouveau pack flex est 45€ moins cher que le pack tuttimus que j’ai actuellement. Ce pack est en route depuis juillet donc 4 mois, j’ai donc perdu 180 € et j’aurai pu perdre bien plus si je n’avais pas surveillé. Comment cela se fait il que je n’ai pas été prévenu ??
De plus, lors de la souscription à un pack flex, nous avons droit à un cadeau soit un TV, un IPAD, un PC. Mais dans mon cas je n’y ai pas droit!! Est ce normal ? Sauf si je rétracte tous mes abonnements et que je souscrit un nouveau contrat. Il n’y a aucune logique.
Merci de m’éclairer.