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Question

Paiement Mobile

V
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Bonjour et bonne année 2020,

 

J'ai eu un soucis avec les paiements Mobiles, je vais voir dans les paramètres de mon abonnement sur le site my Proximus, je vois que c'est sur of, je clique dessus, je coche une case et je valide (j'avoue n'avoir pas lu) je reçois un mail de demande paiement mobile en cours, me rendant compte que j'ai supprimé les paiements mobiles , je veux réactivité, et dans paramètres le bouton on -off avec la possibilité de modifier sa limite mensuelle a disparu. Comment réactiver ?

 

Cordialement,

 

Vincent H.

 

 

 

 

12 commentaires

V
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  • VincentH
  • Auteur
  • Apprenti
  • January 1, 2020

Voici une capture d'écran de mes paramètres mobile ou il y a normalement la possibilité de modifier sa limite de 5 à 250, je n'ai plus que les possibilités de l'image

 

 

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • January 2, 2020

Bonjour @VincentH,

 

Je vous souhaite, à mon tour, mes meilleurs voeux pour cette année 2020 !

Avez-vous essayé de réactiver ces paramètres à partir de la page web “My Proximus” plutôt que de l’application mobile afin de voir si vous obteniez le même résultat?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
V
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  • VincentH
  • Auteur
  • Apprenti
  • January 2, 2020

@Isabelle. 

Oui c'est la même chose 

Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • January 3, 2020

Bonjour VincentH, je viens d’en informer le service MyProximus. 

J’ai indiqué la référence de ce dossier dans votre profil pour un meilleur suivi.

Un gestionnaire prendra en charge votre dossier, afin d’y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Désolé pour ce désagrément.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
K
  • Kader-San
  • Apprenti
  • November 17, 2020

Bonjour je n arrive pas à modifier la limite mensuelle de mes paiements mobiles comment faire j ai tout essayer mais l option ne veut pas s afficher 

Catherine M

Bonjour @Kader-San   , vous disposez d’un abonnement full control, qui est en fait comme une carte prépayée qui se recharge chaque mois.  Pour effectuer des paiements M-Pay vous devez donc recharger votre carte comme une carte prépayée. La limite dépend donc du votre crédit que vous avez rechargé. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
Denisolt
  • Denisolt
  • Apprenti
  • February 19, 2021

Bonjour je n’arrive pas a trouver l option « modifier ma limite de paiement mobile » ni sur le site ni sur l application, pouvez vous m’aider svp ?

 

Ilias
Isabelle.
Forum|alt.badge.img+4
  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • February 22, 2021

Bonjour @Denisolt,

 

Ce changement ne peut être effectué qu’en vous connectant via le site “My Proximus”, voici le lien avec la marche à suivre : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_mob_limits/particuliers/support/factures/controler-vos-couts/numeros-sms-et-apps-payants/comment-adapter-votre-limite-de-paiements-mobiles.html Bon après-midi !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
N
  • Nicolas0812
  • Apprenti
  • January 30, 2026

Bonjour,

 

Les paiements mobile sont activés dans my Proximus.

 

Mais quand j'ajoute la facturation Proximus à sur Netflix cela me dit :

 

[ OR-DVASA2-02] et que je ne peux pas utiliser mon compte Proximus pour les paiements.

Comment faire pour que cela fonctionne ?

Pouvez vous enlever le blocage svp sur le numéro finissant par 12

Vanessa P
Forum|alt.badge.img+2
  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • February 2, 2026

Bonjour ​@Nicolas0812 , 

 

Il n’est pas possible de bénéficier de Netflix via Proximus sans abonnement à la TV  : Netflix

 

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
R
  • rainikos
  • Apprenti
  • February 8, 2026

J’ai changer d'abonnement et depuis le paiement mobile ne fonctionne plus et il et activer j’aimerais bien qu’on m'aide 

 

Cordialement 

Lebrun Florent 

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • February 9, 2026

Bonjour ​@rainikos, 

Vous disposez de 3 abonnements mobiles, pouvez-vous nous indiquer dans la partie privée de votre profil pour quel numéro vous rencontrez des soucis.

Veuillez noter qu’un des abonnements est en full control (toutes les consommations non incluses dans votre abonnement sont bloquées).

 

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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