Voici une capture d'écran de mes paramètres mobile ou il y a normalement la possibilité de modifier sa limite de 5 à 250, je n'ai plus que les possibilités de l'image

Bonjour @VincentH,

Je vous souhaite, à mon tour, mes meilleurs voeux pour cette année 2020 !

Avez-vous essayé de réactiver ces paramètres à partir de la page web “My Proximus” plutôt que de l’application mobile afin de voir si vous obteniez le même résultat?

@Isabelle. 

Oui c'est la même chose 

Bonjour VincentH, je viens d’en informer le service MyProximus. 

J’ai indiqué la référence de ce dossier dans votre profil pour un meilleur suivi.

Un gestionnaire prendra en charge votre dossier, afin d’y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Désolé pour ce désagrément.

Bonjour je n arrive pas à modifier la limite mensuelle de mes paiements mobiles comment faire j ai tout essayer mais l option ne veut pas s afficher 

Bonjour @Kader-San   , vous disposez d’un abonnement full control, qui est en fait comme une carte prépayée qui se recharge chaque mois.  Pour effectuer des paiements M-Pay vous devez donc recharger votre carte comme une carte prépayée. La limite dépend donc du votre crédit que vous avez rechargé. 

Bonjour je n’arrive pas a trouver l option « modifier ma limite de paiement mobile » ni sur le site ni sur l application, pouvez vous m’aider svp ?

Bonjour @Denisolt,

Ce changement ne peut être effectué qu’en vous connectant via le site “My Proximus”, voici le lien avec la marche à suivre : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_mob_limits/particuliers/support/factures/controler-vos-couts/numeros-sms-et-apps-payants/comment-adapter-votre-limite-de-paiements-mobiles.html Bon après-midi !