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Question

paiement mobile impossible à activer

Bonjour, je ne parviens pas à activer mes paiements mobiles, l’opiton n’apparait plus sur mon compte.

Pouvez-vous le faire ? merci

Mon num est 0492***120

    9 commentaires

    Cédric B
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    • Cédric BProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • oct. 6, 2021 2:54 PM UTC

    Bonjour @PepitaAna,

    Avez-vous toujours le soucis ?
    L’option n’apparait plus sur quel compte ? Votre compte MyProximus ou app store/play store ?

    Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
    • AeRo-DiZe
    • Apprenti
    • avr. 15, 2022 5:32 AM UTC

    Bonjour, je ne parviens pas à activer mes paiements mobiles, l’options n’apparait plus sur mon compte my proximus 

    Pouvez-vous le faire ? merci

    Mon num est 047351**91

     

    Vanessa P
    Forum|alt.badge.img+2
    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • avr. 20, 2022 9:27 AM UTC

    Bonjour @AeRo-DiZe, 

     

    Vous disposez d’un abonnement Mobilus M Full Control, il est donc impossible de générer une facturation supplémentaire sur ce type de forfait “bloqué”. 

     

    Bonne journée 

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • avr. 20, 2022 9:55 AM UTC

    @Vanessa P 

    Ne serait-il pas possible pour @AeRo-DiZe “de contourner ce problème” (= de pouvoir exécuter de paiements mobiles) avec une recharge Pay&Go sur cet abo type Full Control  ?

    Questions fréquentes sur les abonnements GSM | Proximus

    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    Adriano
    Forum|alt.badge.img+3
    • AdrianoProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • avr. 22, 2022 9:02 AM UTC

    Bonjour @M_016F,

    Cela n’est malheureusement pas possible, la seule possibilité de changer cela est de passer en abonnement sans Full Control.

    Bien à vous

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

      Bonjour, je ne parviens pas à activer mes paiements mobiles, l’opiton n’apparait plus sur mon compte.

      Pouvez-vous le faire ? merci

      Mon num est 0492***120

      Bonsoir 

      J'ai le même soucis 

      Au début, je pouvais le faire mais depuis 2 ou 3 semaines,  je n'y arrive plus et je n'arrive pas non plus à le réactiver 

      Julie T
      Forum|alt.badge.img+2
      • Julie TModérateur
      • Modérateur
      • mars 31, 2023 10:31 AM UTC

      Bonjour @Myriam Sarah Zahraoui 

      Vous pouvez désactiver ou activer un blocage via votre application MyProximus, voici la marche à suivre : Activer ou désactiver une option

      Bonne après-midi 

      • Goldo
      • Apprenti
      • juil. 11, 2024 7:36 PM UTC

      Bonjour

       

      Paiement mobile impossible ca me met solde insuffisant

      Vanessa P
      Forum|alt.badge.img+2
      • Vanessa PModérateur
      • Modérateur
      • juil. 12, 2024 7:00 AM UTC

      Bonjour @Goldo, 

      Vous trouverez la réponse à votre demande sous le topic : Paiement mobile impossible à activer | Proximus Forum

       

      Bonne journée. 

      Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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