Paiement valeur résiduelle

Bonjour @marc_0322 ,

Le plus vite serait de le faire via le 0800 33 800, là on va terminer votre contrat (avec le même numéro) en cours, mettre la valeur résudelle de votre appareil sur votre facture du mois prochain et après, quand tout cela est repris dans votre MyProximus, vous pourrez prendre un nouveau smartphone avec abonnement (plus dataphone).

Il est aussi possible d’attendre lundi et alors un modérateur Proximus va certainement s’en occuper.

Bon weekend.

Bonjour @marc_0322 , je vois qu’entretemps l’offre conjointe a été supprimée. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à revenir vers nous. 

Bonjour

J'aimerais payer la valeur résiduelles smartphone d'un de mes abonnement 

Bonjour ​@Stefy270475 , 

Vous pouvez faire la demande en appelant le service clientèle au 0800 33 800 ou bien le faire via ce canal en complétant votre profil et le numéro pour lequel vous voulez annuler l’offre conjointe.

Afin d’éviter tout malentendu, je vous invite à nous préciser si le numéro mobile lié à l’offre conjointe doit lui aussi être résilié.

Je vous souhaite une agréable journée.