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Question

Pas de 4 g ni de sms

Bonjour , j’ai acheter un gsm avec abonnements , j’ai fait reprendre mon numéro par proximus de mon ancien opérateur qui étais scarlet . Ma carte est activée mais je ne peux pas me connecter a la 4g ni envoyer de sms .

Merci beaucoup de l’aide.

 

    2 commentaires

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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • juil. 4, 2020 4:58 PM UTC

    Il n’y aura personne de Proixmus en ligne avant lundi matin

    Eventuellement vérifiez les settings de votre GSM

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaql_mms_config/entreprises-et-secteur-public/support/telephonie-mobile/gsm-et-carte-sim/configurez-votre-gsm/envoyer-et-recevoir-des-sms-et-mms.html

    https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_qelp/particuliers/support/surf-et-e-mail-sur-votre-gsm.html

    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    VincentM
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    • VincentMModérateur
    • Modérateur
    • juil. 6, 2020 2:22 PM UTC

    Salut @fauchetmarc , 

    Je vois que vous avez pu surfer en 4G avec succès le 05/07. 
    Est-ce que vous confirmez que tout est en ordre ? 

    Si ce n’est pas le cas, je continuerai bien entendu les investigations !

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