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Question

Pas de 4 g ni de sms

F

Bonjour , j’ai acheter un gsm avec abonnements , j’ai fait reprendre mon numéro par proximus de mon ancien opérateur qui étais scarlet . Ma carte est activée mais je ne peux pas me connecter a la 4g ni envoyer de sms .

Merci beaucoup de l’aide.

 

VincentM

2 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 4, 2020

Il n’y aura personne de Proixmus en ligne avant lundi matin

Eventuellement vérifiez les settings de votre GSM

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaql_mms_config/entreprises-et-secteur-public/support/telephonie-mobile/gsm-et-carte-sim/configurez-votre-gsm/envoyer-et-recevoir-des-sms-et-mms.html

https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_qelp/particuliers/support/surf-et-e-mail-sur-votre-gsm.html

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 6, 2020

Salut @fauchetmarc , 

Je vois que vous avez pu surfer en 4G avec succès le 05/07. 
Est-ce que vous confirmez que tout est en ordre ? 

Si ce n’est pas le cas, je continuerai bien entendu les investigations !

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