Bonjour @Anne-Charlotte,

Avez-vous activé l’option des données en itinérance sur votre GSM ?

Bonjour @Cédric B , oui elles étaient activées.

On a fini par trouver la solution, le téléphone n'arrivait pas à se connecter à un opérateur malgré l'option de connexion automatique. Du coup il l'a connecté  manuellement.

Bonne journée 

Ah super, ravi que ça fonctionne ! 

Merci à vous aussi :) 

Bonjour J'ai le même problème mais même en forçant la connexion manuelle cela ne fonctionne pas 

Salut @Mélanie_021 , 

Navré d’apprendre cela 
Je vous propose de remplir votre profil privé sur ce forum et de renseigner le numéro concerné par ce souci de connexion au réseau. 

Merci d’avance.

Bonjour

J'ai compléter le profil avec le numéro merci beaucoup

Mélanie 

Hello

je vous ai répondu sur l’autre topic ;)

Bonjour, ma fille est aussi en France (Paris) et a le même problème pour son téléphone ! Malgré qu’elle ai redémarré son téléphone plusieurs fois et qu’elle ai retiré l’option Automatic. Parfois le réseau se connecte à Bouygues puis disparaît quelques minutes après !  Que faire ?

Salut @Kab_58 , 

Pourriez-vous svp renseigner le numéro de GSM concerné dans votre profil privé ?

Merci

Bonjour @VincentM, je viens d’ajouter le numéro concerné au profil. Pourriez-vous me joindre au plus vite svp ? Car je suis restée 2 jours sans réseau en France. Je dois bientôt y retourner & je ne veux plus que ce problème se reproduise à nouveau ! 
 

Merci d’avance.

Bonjour @Kab_58 

Je ne vois rien d’anormal dans notre configuration mais j’ai néanmoins apporté une modification.

Vous pouvez avant tout faire changer votre carte SIM en shop center, c’est le mieux à faire dans un premier temps.

bonjour

Meme souci pour moi  j’était en france et coupure du reseau internet avec un R, jai deux carte sim et malgré cela je suis coupé.

je suis chauffeur poids lourd et jai besoin  d’internet

abonement tres cher pour ètre coupé

Bonjour @mariejose123,

Pourriez-vous indiquer le numéro en question dans la partie privée de votre profil afin que nous puissions regarder s’il vous plaît ? 

Bonjour,

pareil pour moi aujourd’hui. En France et pas moyen de trouver un réseau, pas de 4G…

Bonjour @Magasoo, 

Je ne vois aucun blocage sur votre ligne. Retournez-vous en France bientôt pour tester à nouveau?

Bonjour,

Cela fait des mois que j’ai ce problème en France et que rien ne change même apès l’avoir signalé à Proximus de nombreuses fois (voi ci-dessous). La seule solution est de se mettre en réseau manuel et choisir SFR. Pas très pratique losque l’on voyage entre plusieurs pays européens!

Bonjour @seb3343,

Malheureusement dans un tel cas, c’est que votre téléphone ne choisi pas automatiquement le bon réseau. Il choisit le plus puissant mais ne tient pas compte du fait que vous puissiez l’utiliser ou non. Il faudra malheureusement continuer à utiliser la fonction manuelle lorsque vous n’aurez pas de réseau.

Notez que ceci peut arriver à partir de n’importe quel opérateur téléphonique et n’est pas un problème uniquement relatif à Proximus.

Bonjour je me rends en France ce mardi 12juillet jusqu'au 15juillet, pourriez-vous faire en sorte que nos 2 numéros aient de la 4G cette fois ci, merci beaucoup 

0475/******

0494/******

Bonjour @Natie, j’ai apporté les modifications nécessaires. J’ai masqué vos numéros, le mieux à l’avenir est de mettre vos données privées dans votre profil et non dans un message public