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Réponse

Pas de reseau mobile ni 4 g en France


Bonjour actuellement en France je n'ai ni réseau mobile ni  4g. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client mais sans solution efficace proposée.

J'ai déjà éteints et rallumer le téléphone, changer la carte de sim de mobile, forcer manuellement la connexion à un réseau.

La.fonction appel à l'étranger était bloquée sur l'abonnement je l'ai réactivé.

 

Ma.carte sim fonctionne parfaitement car des que je repasse la frontière mon téléphone fonctionne de nouveau parfaitement.

 

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Meilleure réponse par Mélanie_021

Aurelien vous êtes le nouveau Dieu de mon fils merci beaucoup vous avez résolu le problème 

7 commentaires

Pierre 14099
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  • Résident
  • August 27, 2021

Bonjour @Mélanie_021 ,

Avez-vous activé l’option des données en itinérance sur votre GSM ? et si oui, avez-vous essayer la connexion manuelle?

 

Pour faciliter le travail des modérateurs, avez-vous indiqué votre n° de client et/ou votre numéro de téléphone dans votre profil?


  • Auteur
  • Apprenti
  • August 27, 2021

Bonjour @pierre 14099,

 

Oui nous avons activer l'option itinérante et essayer de forcer la connexion manuelle ça n'a pas fonctionné.

 

J'ai ajouté le numéro de téléphone concerné dans mon profil.

Un tout grand merci


AurélienK
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  • Modérateur
  • August 30, 2021

Hello @Mélanie_021   Concernant le numéro dans votre profil. Il ne marche pas en roaming mais également en Belgique. Votre connexion internet est bloquée. Etrange car aucun ordre n’a été initié sur la ligne :-/

 

Je viens de débloquer ;)


  • Auteur
  • Apprenti
  • August 30, 2021

:-( ça ne fonctionne toujours pas.

Il a éteint et rallumé le téléphone mais rien ne se passe.


AurélienK
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  • Modérateur
  • August 31, 2021

Est ce qu’il peut faire une recherche manuel du réseau et choisir Bouygues telecom ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • Réponse
  • September 1, 2021

Aurelien vous êtes le nouveau Dieu de mon fils merci beaucoup vous avez résolu le problème 


VincentM
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  • Modérateur
  • September 2, 2021

Salut @Mélanie_021 et merci pour ce très beau compliment … 

@AurélienK je crois que c’est la première fois que l’on te dis ça :stuck_out_tongue_closed_eyes: