Passage d'Internet maxi à Flex : plus de téléphone !

Le 26 juin, j’ai demandé, au proximus shop de La Louvière, que mon abonnement passe de l’Internet Maxi (pack Internet, fixe et TV) au Flex (pack Internet, mobile et TV). Le 26 juin, Proximus a, de fait, supprimé mon fixe mais n’a jamais activé mon réseau sur le mobile. Je suis déjà allée trois fois au proximus shop louviérois où l’on m’a promis que le problème serait réglé mais je n’ai toujours pas de réseau ! En attendant, l’abonnement flex est en route depuis le 26 juin. Je ne compte pas payer pour un service que je n’obtiens pas. A quel saint dois-je donc me vouer ? Qui peut chez Proximus régler ce souci ?