Bonjour,
Je suis passé d’un abonnement mobile de Orange vers Proximus avec une demande de esim.
Je suis resté longtemps sans réseau car lorsque Orange a résilié, le transfert ne s’était pas fait naturellement chez Proximus, je n’ai jamais eu le qr code pour l’esim.
En téléboutique on m’avait transféré sur une carte physique pour pallier à ça.
Peu de temps après, j’ai fait une demande de esim sur le portail de proximus sans résultat, puis en téléboutique mais ça coince toujours.
Un ticket a été créé en téléboutique IM12893910 et il y a aussi un souci avec la messagerie vocale qui dit qu’elle n’est pas active. idem en appelant le 1969
Pourriez-vous m’aider à solutionner ceci, svp ?
