Bonjour,

Le 31 décembre 2020, je signe pour un abonnement flex dans un proximus center. Je reçois la nouvelle carte Sim que je dois introduire une fois le réseau scarlet coupé. Le vendeur me dit que c’est 48h maximum.
Nous somme 8 janvier 2021 et toujours rien. Mon réseau scarlet fonctionne toujours. J’ai téléphoné chez Proximus et j’ai eu tous les discours possibles. On a réintroduit une demande à plusieurs reprises et rien… J’ai donné à chaque pleins d’informations (numéro de client, n° de carte sim, etc...) et toujours rien… On me dit chaque fois de sonner si rien ne se passe mais j’ai l’impression que l’on me dit n’importe quoi pour me faire plaisir et pour me faire patienter… quand l’opératrice sait me réponde autre chose qu’un discours robotique et tout fait !!  

HELP !!!!
Bien à vous, et en espérant qu’un modérateur puisse éclaircir cette situation…