Question

Portage vers un autre opérateur

O

Bonjour,

J’ai une carte P&G que je voudrais faire porter vers un autre opérateur.
Elle est apparemment bien active mais le portage est refusé chez l’opérateur. 

 

Comment peut-on trouver une solution rapide ?

 

Merci.

2 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Si ce n° Pay&Go serait toujours actif chez Proximus, dans votre demande de portage à X le n° de la carte SIM concerné était-il correct?

Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sont de retour sur ce forum publique à partir de lundi

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @OliVP , effectivement se sont les 2 données importantes (num de carte SIM et num de mobile). Pourriez-vous indiquer dans la partie “ticket” de votre profil ces 2 informations pour vérifier si tout est bien actif de notre côté ? 

Sinon il faut directement demander à l’opérateur en question. Ils doivent recevoir une raison du refus du portage qui pourrait vous indiquer le problème.

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