En attendant une réaction d’un collaborateur Proximus sur ce forum publique

Il y a une antenne Proximus 4G LTE dans les bandes de fréquence 800 MHz et 1800 MHz Rue Henri Culot à Havré

Le problème serait-il éventuellement lié au terrain (Bois de Havré?) 

Je travaille effectivement dans le bois d’Havré.

Bonjour @Isalinka 

A l’heure où je regarde, je ne vois aucun problème sur l’antenne. Est-ce que le réseau est à nouveau correct ?

Bonjour oui c’est toujours pareil. Mais on fait des travaux au niveau du 1 rue de Saint Antoine dans le parc d’une institution qui appartient à la Province de Hainaut. Est-ce que ça pourrait venir d’une rupture de câble ou quelque chose du genre ?

Je n’ai pas du tout de 4G et seulement deux barres pour la réception du téléphone.

Quand vous dites pas du tout de 4G, c’est que votre téléphone est connecté au réseau 2 ou 3g alors ? ou que vous n’avez pas de données mobiles ?

Non je n’ai pas du tout de données mobiles. Mon smatphone mentionne E. 

E = Edge (2G)

Enhanced Data rates for GSM Evolution - Wikipedia

En attendant une nouvelle réaction Proximus pour info: selon cette carte il y aurait un problème de couverture intérieure, mias je crains que le problème pourrait aussi être lié un terrain forestier 

Je n’ai jamais eu de problème avant. C’est très récent ça date de quelques semaines. Mes autres collègues abonnées à VOO ou à Orange n’ont aucun problème de connexion.

Je n’ai jamais eu de problème avant

Je crains qu’il faudra attendre dans ce cas une réaction/analyse (technique) de la situation actuelle par un collaborateur Proximus 

Bonjour Isalinka, 

J’ai actuellement un souci qui m’empêche de faire l’analyse du réseau. 

En attendant, pourriez-vous me confirmer qu’il s’agit du gsm qui se termine par 03? 

Avez-vous le problème en intérieur et à l’extérieur de votre maison ( sur le trottoir par exemple)? 

Vous dites que vous ne rencontrez pas le souci à Mons, mais pourriez vous faire un test en mettant votre carte dans un autre gsm ( pour pouvoir définitivement écarter la piste de la sim et du gsm) et la sim d’une autre personne dans votre gsm? 

Bonjour je vous confirme que mon téléphone se termine par 03.

Le problème est présent tant à l’intérieur qu’à l’extérieur sur tout le site du bois d’Havré et plus précisément  rue de Saint Antoine 1 à 7021 Havré. Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème antérieurement cela date de quelques semaines.

Je suis allée tout récemment à Mons, La Louvière, Binche et Nivelles et n’ai rencontré aucun problème ; ce n’est donc pas un problème de carte sim mais je peux aller la changer en téléboutique si nécessaire.

Bonjour @Isalinka,

Je me renseigne et je reviens vers vous :)

Bonjour @Isalinka, 

Pourriez-vous me dire à peu près quand vous serez à l’adresse concernée aujourd’hui et demain? 

J’ai besoin de voir sur quelle antenne vous vous connectez à Havré. 

Bonjour, je serai sur place demain entre 8h30 et 12h00 ainsi que les lundis et mardis de 8h30 à 16h00.

Afin d’être d’écarter définitivement cette piste-là, je suis allée changer ma carte SIM.

Je ferai le test demain matin pour voir ce qu’il est :-)

Si il y a du changement de votre côté, n’hésitez pas à me le signaler. 

Bonjour,

Je suis sur place, je vous joins une capture d’écran pour vous montrer ce que cela donne en terme de réseau tant téléphonique que 4G.

Bien à vous,

Bonjour @Isalinka 

Nous avons besoin d’identifier l’antenne sur laquelle vous vous connectez avec certitude, je vais donc demander à ce qu’on regarde où vous êtes connecté ce lundi matin.

Merci pour votre compréhension

Bonjour @Isalinka, 

J’ai bien relevé l’antenne à laquelle vous êtes connectée lorsque vous avez ce problème de réseau. 

Je demande qu’on l’analyse et nous reviendrons vers vous :-)

Ok je vous remercie du suivi. J’attends de vos nouvelles avec impatience.

Bien à vous

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles des travaux sur l’antenne défectueuse dans la région de Havré ? J’ai reçu un appel téléphonique de Proximus voici plusieurs jours m’informant que des réparations étaient entamées ; les clients Proximus se connectant dans la région à cette fameuse antenne rencontrant tous les mêmes problèmes que moi or le problème à ce jour n’est toujours pas résolu. Qu’en est-il ?

Je vois que la EnodeB de la 65OBV mentionnée plus haut (antenne 4g) est effectivement pas en service. Etrange car maintenant aucun travaux dessus. Je me renseigne ;)

Alors avez-vous des nouvelles de concernant la mise en service de l’antenne ?

Bonjour @Isalinka l’antenne est active, avez-vous toujours des soucis ?