Probleme appels entrant — Appels WiFI

Hello

Pourriez vous indiquer le numéro concerné dans votre profil svp

On va vérifier cela ;)

Bonjour,

je suis exactement dans le même cas, pourriez vous m’aider? C’est assez gênant de ne pas recevoir les appels entrants.

bonne journée !

Hello

Donc tous les deux la réception uniquement pose soucis ? Avez vous d’autres appareils que la bbox pour votre wifi ?

Bonjour,

non aucun autres appareils

Bonsoir @Surlou , 

Donc tous les deux la réception uniquement pose soucis ?

Merci

Oui pour ma part c’est uniquement la réception d’appel qui pose souci 

belle soirée 

Avez vous trouvé l’origine du problème ?

Hello @Surlou   J’ai regardé un peu sur le 0470 avec l’iphone 15 pro max

La réception d’appel est tres rarement en wifi. Est ce que vous mettez des fois les Iphone en mode économie d’énergie ?

Egalement si l’iphone est a jours, avez vous bien “wifi calling” en haut a la place de proximus pour le nom du réseau ?

Bonjour @AurélienK 

non je ne mets jamais l’iPhone en mode eco 

et oui j’ai à la place de l’icône réseau Proximus l’icône wifi en haut à droite 

belle journée 

Bonjour @Surlou,

Mon collègue Aurélien parlait du “Wifi calling” situé en haut à gauche. Ceci doit être indiqué lorsque le téléphone choisi le Vowifi pour les appels : 

 

Si vous n’avez pas ceci et que le téléphone est bien à jour, serait-il possible de tester en mettant le téléphone en mode avion et en activant le Wifi uniquement, comme ceci : 

 

Bonjour ! J ai exactement le même problème sur mon samsung s23. Je vis dans une zone qui nécessite les appels via WiFi. Pas de soucis pour les appels sortants. Par contre impossible de me joindre. Les gens tombent sur ma messagerie. Pouvez-vous m aider ? Merci 

Bonjour @Valérie Rodrigues, pourriez-vous tester en mettant votre téléphone en mode avion et wifi réactivé svp ? Pourriez-vous aussi indiquer le numéro du téléphone impacté dans votre profil ?