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Question

Probleme appels entrant — Appels WiFI

Bonjour à tous!

Je me permets un petit post sur ce forum afin d’y exposer mon problème.

Étant dans une zone avec peu de couverture mobile, ma femme a activé les appels WIFI sur son IPhone. Le système fonctionne correctement pour les appels sortants. Par contre, les appels entrants arrivent presque toujours directement sur sa boîte vocale. Elle reçoit alors le SMS de voicemail… Pas très pratique…
 

Pour info: je dois également utiliser les appels wifi pour passer ou recevoir des appels, mais mon opérateur GSM est Orange et chez moi… aucun souci.

Merci d’avoir pris le temps de lire mon post 😁

 

Cordialement 

Maxime Degimbre

 

 

12 commentaires

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • mars 21, 2023 10:41 AM UTC

Hello

 

Pourriez vous indiquer le numéro concerné dans votre profil svp

 

On va vérifier cela ;)

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
  • Surlou
  • Apprenti
  • févr. 21, 2024 2:41 PM UTC

Bonjour,

je suis exactement dans le même cas, pourriez vous m’aider? C’est assez gênant de ne pas recevoir les appels entrants.

bonne journée !

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • févr. 22, 2024 9:18 AM UTC

Hello

 

Donc tous les deux la réception uniquement pose soucis ? Avez vous d’autres appareils que la bbox pour votre wifi ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
  • Surlou
  • Apprenti
  • févr. 23, 2024 12:07 PM UTC

Bonjour,

 

non aucun autres appareils

    VincentM
    Forum|alt.badge.img+6
    • VincentMModérateur
    • Modérateur
    • févr. 23, 2024 4:53 PM UTC

    Bonsoir @Surlou , 

    Donc tous les deux la réception uniquement pose soucis ?

    Merci

    • Surlou
    • Apprenti
    • févr. 25, 2024 8:19 PM UTC

    Oui pour ma part c’est uniquement la réception d’appel qui pose souci 

    belle soirée 

    • Surlou
    • Apprenti
    • mars 21, 2024 5:41 AM UTC

    Avez vous trouvé l’origine du problème ?

    AurélienK
    Forum|alt.badge.img+6
    • AurélienKModérateur
    • Modérateur
    • mars 21, 2024 9:12 AM UTC

    Hello @Surlou   J’ai regardé un peu sur le 0470 avec l’iphone 15 pro max

    La réception d’appel est tres rarement en wifi. Est ce que vous mettez des fois les Iphone en mode économie d’énergie ?

     

    Egalement si l’iphone est a jours, avez vous bien “wifi calling” en haut a la place de proximus pour le nom du réseau ?

    Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
    • Surlou
    • Apprenti
    • mars 27, 2024 10:09 AM UTC

    Bonjour @AurélienK 

    non je ne mets jamais l’iPhone en mode eco 

     

    et oui j’ai à la place de l’icône réseau Proximus l’icône wifi en haut à droite 

     

    belle journée 

    Maxime R
    Forum|alt.badge.img+5
    • Maxime RModérateur
    • Modérateur
    • mars 28, 2024 11:57 AM UTC

    Bonjour @Surlou,

     

    Mon collègue Aurélien parlait du “Wifi calling” situé en haut à gauche. Ceci doit être indiqué lorsque le téléphone choisi le Vowifi pour les appels : 

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Si vous n’avez pas ceci et que le téléphone est bien à jour, serait-il possible de tester en mettant le téléphone en mode avion et en activant le Wifi uniquement, comme ceci : 

     

     

    Bonjour ! J ai exactement le même problème sur mon samsung s23. Je vis dans une zone qui nécessite les appels via WiFi. Pas de soucis pour les appels sortants. Par contre impossible de me joindre. Les gens tombent sur ma messagerie. Pouvez-vous m aider ? Merci 

    David W
    Forum|alt.badge.img+5
    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • oct. 31, 2024 10:26 AM UTC

    Bonjour @Valérie Rodrigues, pourriez-vous tester en mettant votre téléphone en mode avion et wifi réactivé svp ? Pourriez-vous aussi indiquer le numéro du téléphone impacté dans votre profil ?

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