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Question

Problème appels entrant uniquement numéros orange


Bonjour, 

J’ai récemment acquis un 2 eme numéro pour le travail, mais celui-ci ne reçoit aucuns appels venant de l’opérateur orange. Si j’appelle moi, c’est ok, sms ok aussi dans les 2 sens mais une fois qu’on essaie de me contacter, directement la personne tombe sur une voix qui dit : « ce numéro n’est pas attribué ». C’est assez embêtant parce que c’est le numéro ou mes clients peuvent me contacter. J’ai déjà essayé de téléphoner au service client, mais on m’a répondu que tout était normal et sans aucuns soucis. Je précise qu’avec mon numéro privé (le premier), je n’ai jamais eu de soucis tous les appels passent. Merci d’avoir pris le temps de lire, j’espère que mon cas n’est pas inconnu et qu’une solution est possible! Bonne journée 

6 commentaires

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  • Spécialiste
  • July 19, 2025

Les collaborateurs Proximus (modérateurs) seront de retour sur ce forum publique à partir de mardi

Mettez entretemps le n° concerné dan le champ libre “ticket” de votre forum login profile (= modifiez ce profile) si possible avec un exemple d’un n° Orange qui ne peut pas vous joindre

Proximus devra peut-être contacter Orange afin de faire corriger le routing/traitement de ces appels vers votre n°


VincentM
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  • Modérateur
  • July 22, 2025

Bonjour ​@Raphael97 , 

Je vous confirme avoir transmis la demande à notre équipe interopérateur afin qu’elle puisse prendre contact avec Orange et identifier une solution.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j’aurai un retour de leur part.


  • Auteur
  • Apprenti
  • July 23, 2025

Merci de votre retour et de votre aide ! Bonne journée 🙂


VincentM
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  • Modérateur
  • July 25, 2025

Bonjour ​@Raphael97 , 

Ce message pour vous informer que le problème a été résolu grâce à l’intervention de notre équipe interopérateur.

Je vous invite à effectuer quelques tests de votre côté afin de confirmer que tout fonctionne correctement.

Merci d’avance !


  • Auteur
  • Apprenti
  • August 1, 2025

Bonjour, test effectué avec un numéro orange et tout est ok! Encore merci ! 😁


VincentM
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  • Modérateur
  • August 1, 2025

Avec plaisir ​@Raphael97