Problème dual sim iphone 15 pro max

Bonjour @stef_r3 , 

C’est effectivement assez intéressant. C’est la première fois que je lis ça. 

• Afin de réaliser quelques vérifications de base, pourriez-vous indiquer dans votre profil privé les deux numéros concernés ? 
• D’après ce que je lis, le problème arrive tout le temps mais pourriez-vous peut être indiquer quelques exemples ? 
  • Un exemple où les deux abonnements sont actifs (date et heure)
  • Un exemple où l’un des deux abonnements est désactivé (date et heure)

Merci d’avance

Bonjour @VincentM, 

Je viens de mettre à jour mon profil avec les deux numéros.

Mon but est d’avoir les 2 abonnements actifs en permanence sur le téléphone, le problème est permanent quand les 2 sont actifs en même temps, quand je désactive un ou l’autre je n’ai plus de problème de performance. J’ai déja essayé plusieurs manipulations ‘basculement des données cellulaires”, “reset réglages données cellulaires”,… Peut être un problème entre l’e-sim et la sim physique, peut être qu’il me faudrait 2 e-sim ? 

Je n’ai pas vraiment de créneau horaire à vous donner car je ne fais cette manipulation que pour tester. 

Merci :) 

Bonjour,
J’ai une carte SIM professionnelle Proximus et une carte eSIM privée chez Orange. Sans que je fasse quoi que ce soit le numéro Proximus est dévié systématiquement sur la boîte vocale. Je me rends régulièrement à l’étranger où j’active d’autres cartes eSim d’autres opérateurs et je n’ai aucun problème. Le service de Proximus dit que cela vient du GSM. J’ai en effet réaliser un test avec un autre GSM qui n’a pas de double carte et là en effet, je reçois les appels. J’ai effectué un reset network de mon Iphone 15 Max pro, le résultat est toujours le même. Serait-il possible que les cartes SIM Proximus (c’est une très vielle carte) ne soit pas compatible avec le Dual SIM ou avec les cartes eSIM d’autres opérateurs ? .
Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour @Oscar21,

Vous pouvez toujours aller en shop pour faire un change de la carte SIM et voir si ça améliore la situation. Qu’en est-il si vous désactiver l’ESIM de Orange ? Les soucis sont-il toujours présent avec juste la carte SIM Proximus dedans ? 

Bonjour ​@stef_r3 

J’ai exactement le même problème. Avez vous trouvé une solution à cela ?

Bien à vous

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème avec un iPhone 17 Pro Max.

J’ai un abonnement professionnel chez Proximus et un abonnement privé chez un autre opérateur. À partir du moment où j’active les deux lignes, il m’est impossible de passer un appel via WhatsApp, Messenger, etc.

En revanche, si je désactive l’une des deux SIM (peu importe laquelle), le problème disparaît immédiatement.

Existe-t-il une solution à ce problème ? C’est assez dérangeant pour un téléphone de ce prix…

Bonjour ​@Jessy LETE, 

Vous disposez également d’une carte physique et d’une E-sim?

Bonjour 

oui tout à fait mais même symptômes avec une double eSIM.

Bonjour ​@Jessy LETE, 

Pour pouvoir comprendre ce qu’il se passe, est-il possible de nous fournir les exemples demandés par Vincent ci-dessous?