Skip to main content
Question

problème facture payée mais non-comptabilisée


Bjr, le service compta semble pédaler dans la semoule; on me réclame une facture impayée avec mise en garde frais de rappel alors que celle-ci a bien été payée , preuve à l’appui
Grosse prise de tête avec le service clientèle car tout est ok chez moi …. Pas d’erreur !

il semble même que la compta n’a pas de trace du paiement ….

donc l’argent est bien arrivé, mais ….. invisible pour la compta ….

le « chat » a peté un cable en me disant que je devais 7775€ , j’y ai envoyé ma preuve mais pas certain que cela avance …

j’ai déjà eu plus d’aide ici qu’en direct, alors qui peut m’aider à faire remonter ma preuve de paiement ?

merci

 

1 commentaire

Isabelle.
Forum|alt.badge.img+4
  • Modérateur
  • February 11, 2026

Bonjour ​@Chicobello,

 

Désolée pour cette réponse tardive mais il semble que votre message a échappé à notre attention…. 😔

Je ne retrouve aucune facture récente ayant fait l’objet d’un rappel concernant le numéro de client repris dans votre profil.

Votre dernière facture de février arrive à échéance le 27/02.

Avez-vous pu vérifier le numéro de client repris sur votre rappel? Etait-ce bien à votre nom?


  • Auteur
  • Etoile montante
  • February 11, 2026

Bjr et merci …

il semble que le problème a été résolu .

👍