Problème pour appeler et surfer depuis l'etrager

Après être passée dans 2 boutique et appeler le 0800...on m'a assuré que ma carte sim pay &go était débloquée et que tout était en ordre pour utiliser mon téléphone et surfer à l'étranger. Je suis partie depuis 2 jours et je peux déjà jeter mon téléphone qui ne me sert à rien..et je ne rentre que le mois prochain. Y a quelqu'un dans cette communauté qui a une solution pour moi ?