Bonjour, au mois de septembre 2024, suite à un contact avec une personne de proximus, j’ai passé mon gsm à prépayé pour activer la promotion du pack Gms 80Gb 16€ à la place de 26€ pendant 1 an.
On m’a dit que tout avait été réglé. Au mois d’octobre, je remarque que la promotion de 10€ ne passe pas sur ma facture. Depuis lors, j’ai déjà téléphoné 5 fois et on me dit que tout est réglé. Mais non, rien.
Ce jour de nouveau, je téléphone. A chaque fois, j’ai une autre histoire….Bref, si je n’ai pas les 10€ activé, je quitte Proximus et la pub sera faite.
C’est à chaque fois la même chose. Un tapis rouge pour les nouveau client et ensuite, les anciens clients “démerdez-vpus”. Bonne journée
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Bonjour
La satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Un dossier est ouvert afin de procéder à la régularisation de votre facture, vous trouverez sa référence dans l’onglet ticket de votre profil.
Le gestionnaire de celui-ci vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la résolution.
Je vous souhaite une agréable journée.
En fait, cela n’est pas réglé. J’ai reçu une modification de 5€ par 12 mois et NON les 10€, suite à la promotion de septembre 2024.
Pouvez-vous m’expliquer où exactement ce lien : sa référence dans l’onglet ticket de votre profil. !!!!
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