Bonjour Patricia_C,

Pourire-vous me dire si c’est juste la réception ou si d’autres services sont impactés?

Bonjour Sophie,

Uniquement la réception des appels est impactée.  Réception des sms, 4G et appeler fontionnent.

Problème constaté avec différents numéros Proximus, donc il ne s’agit pas d’un soucis de mobile ou de carte sim.

Bonjour Patricia,

Je vais faire le nécessaire pour le signaler et je reviendrai vers vous dès que j’aurai une réponse :-)

Merci 

Bonjour Patricia,

Je viens de me renseigner auprès du service qui s’occupe des antennes et tout semble correct.

Pourriez-vous me dire si le problème si situe sur l’ensemble de la place où à un endroit particulier de celle-ci?

Bonjour Sophie,

Nous avons encore testé la semaine passée, et le problème se pose sur l’ensemble de la place Alphonse Bosch.  Le mobile est à nouveau joignable dans la rue des Carabiniers, près de la maison communale. 

Serait-il possible qu’un technicien constate le problème sur place ? 

Ca fait “4 mois” que nous avons signalé ce problème, qui nous a déjà causé pas mal de soucis tant au niveau privé que professionnel. 

Pour la personne qui appelle, tout semble normal mais ça sonne dans le vide et l’appel n’est pas re-dirigé vers la messagerie.  Le mobile cible (place Alphonse Bosh) ne sonne pas et ne notifie pas que quelqu’un a essayé de l’appelé.  Donc du coup, ça fait 4 mois de factures payées pour ne pas être joignable…  Je suppose que vous comprenez l’agacement.

Merci Sophie de suivre le dossier, vous êtes la première personne qui nous donne des nouvelles et qui prend le problème au sérieux

Bonjour @Patricia_C, je vais introduire une demande d’intervention et je mettrais le numéro de ticket dans le champs Ticket de votre profil

Bonjour David.

Merci.

Petit update, depuis aujourd’hui nous avons constaté que l’appel est dévié vers la messagerie et que nous sommes notifiés qu’il y a un nouveau message.  Par contre, le mobile ne sonne pas.

Bonjour @Patricia_C,

Cela est du au manque de réseau, c’est comme si votre gsm était coupé puisq’aucune barre de réseau n’est présente.

La demande de David est toujours en cours.

Bonjour Sophie,

Nous ne pensons pas que ce soit du au manque de réseau, les barres de signal sont quasi au maximum, et de plus il n’y a pas de problème pour effectuer des appels, seule la réception d’appel est impactée.

Petite mise-à-jour, le fait que l’appel soit dévié vers la messagerie n’est arrivé qu’une seule fois, ce n’est plus le cas...

Bonjour Sophie, David,

Avez-vous déjà eu des nouvelles concernant le ticket ouvert pour le problème ?

Bonjour @Patricia_C toujours pas de nouvelles mais l’intervention est toujours en cours..

Bonjour Sophie, David,

Toujours pas de retour ??

Je vous signale qu’en attendant, les factures arrivent toujours et que nous les payons !!!  Aucun geste de Proximus, la situation est tout à fait normale…  Ce problème est là depuis Avril….

Faut-il parler de ce dossier à certains médias friands de cela pour que les choses bougent ?