Problème Réseau 5G Proximus et iPhone 17 Max Pro

iPhone 17, identiquement le même problème.

encore aujourd’hui mon collègue iPhone 15 plus et Proximus il est en 5g. Moi a coter de lui je suis en edge. 
 

j’ai beau reset les paramètres réseau, redémarrer le téléphone en mode normal ou en mode forcé. 
 

rien n’y fait. 
 

ça commence vraiment à m’impacter surtout au travail. 
 

du coup la question c’est : est ce que c’est un programme dans l’iPhone 17 que Proximus ne gère pas et donc ça crée des bugs. 
 

ou se sont des bugs de l’iPhone 17 tout simplement..? 

Bonjour ​@Alex2024 et ​@Lenaertz sébastien, pourriez-vous vérifier dans vos paramètres - Voix et données - que la position est mise sur 5G activée et me dire ce que cela donne ensuite svp ?

Bonjour, encore 1h30 ce matin en edge. 
je viens de le​ faire @David W 

je reviens vers vous si mon problème ce réitère.

Si cette technique fonctionne je vous en informerait aussi. 
 

merci tout de même de vous occupez de cela et de nous proposer des solutions! 
 

​@David W Bonjour L’option Voix et Données est bien mise sur “5G activée” et tj le même problème 

merci

​@Alex2024 est-ce que vous utiliser une ou deux (e)SIM ?

Non une seule carte sim physique est installée ds le GSM Pas de VPN installé 

Toujours dans des endroits connus où la 5G est bien présente mais souvent le téléphone décroche de la 5G sans aucune raison apparente et se commute en Edge

Il faut alors que j'éteigne et rallume complètement l’iphone 17 Pro pour qu il retrouve par magie la 5G sans avoir bougé d’un cm.

(une seule désactivation des données cellulaires ou le passage en mode avion même via le menu réglage et non le centre de contrôle ne suffit pas à retrouver la 5G, il faut éteindre et rallumer l'appareil)

et Apple maintient qu’ils n’ont pas identifié de problème général sur la perte de réseau 5G sur ses nouveaux devices

Je n’ai pas encore réalisé un reset complet des réglages réseaux de l'appareil car à ce stade je ne souhaite pas perdre tous les mots de passe des réseaux wifi de différents endroits que j’utilise

 Bref l'impasse 

Bonjour ​@Alex2024 

C’est spécifique à un endroit particulier ou avez-vous ce problème de manière générale?

Pouvez-vous nous communiquer l’adresse dans l’onglet ticket de votre profil privé afin d’analyser la situation?

Merci 

Bonjour ​@Benjamin B 

Merci de nous aider

Cela se produit de manière générale et pas seulement à un endroit particulier.

et toujours à des endroits où je suis certain qu il y a le réseau 5G Proxi présent puisque quand je l'éteint et je le rallume il retrouve la 5G

Merci à vous 

Même problème sur mon 17 Pro, mais ça ne semble pas lié qu’à Proximus, ça semble être plus global que ça…

https://www.reddit.com/search/?q=iPhone+17+cellular

Hello, nouvel iPhone 17 Pro Max et même problème. Je l’ai acheté à Paris, j’y ai passé la semaine, aucun souci de 5G; je rentre chez moi à Bruxelles et je constate que je suis en EDGE à plein d’endroits (à commencer par mon appart) où j’avais la 5G sur mon iPhone 14 Pro. Je me suis baladé dans le quartier (Bourse/Grand Place), mode avion on/off, data on/off, ça reste en EDGE.

J’ai réussi à choper la 5G après un reboot de l’appareil. Et une autre fois après être passé du choix automatique de opérateur à manuellement forcer Proximus. Étonnant. Et pénible pour un téléphone à quasi deux mille balle.

Merci aux collègues de Proximus d’investiguer…

Bonjour,
 

Je retrouve effectivement des soucis sur plusieurs opérateurs dans le monde entier avec la 5G sur Iphone 17. Je fais tout de même remonter de notre côté.

Encore aujourd’hui, par deux fois : je quitte une zone couverte par le Wi-Fi > à peine 60 Mbps en 5G. Mode avion activé/désactivé > Retour du plein débit à 900+ Mbps.

Ce bug existe depuis le jour 1 de l’iPhone 17 Pro (et du reste de la gamme a priori). Aucun souci sur un précédent iPhone ou sur Android.

Bonjour,

Notre équipe Mobile prend directement contact avec Apple de notre côté. En attendant, il semblerait que forcer la 4G depuis les paramètres du mobile empêche ces différentes coupures.

De mon côté quand j’ai le problème je passe du mode « sélection automatique » de l’opérateur à une sélection manuelle de Proximus, et je retrouve la 5G alors que j’étais coincé en EDGE.

Bonjour Comment ça t dans quel menu faites vous cette configuration ? Merci

Settings > Mobile Service > Network Selection > je désactive « Automatic » et je choisis Proximus parmi les réseaux disponibles. (iOS 26)

J’ai eu droit à trois passages en Edge hier sans aucun retour automatique en 5G. Le passage temporaire quelques instants en mode avion permet de récupérer la 5G, mais très pénible.

Bonjour,

Aujourd’hui ca bouge. Notre équipe mobile a pris contact avec Apple et nous demande des logs pour appuyer. Si j’ai des nouvelles je vous en ferai part.

Même problème, que vous Toutes et Tous, depuis le début que j’utilise mon Iphone 17 🙁

Pour info, il semblerait que cela ne concernerait que le Wi-Fi d’un des endroits où je me rends régulièrement. Donc peut-être un souci de config liée au réseau à cet endroit.

Concernant l’EDGE, comme indiqué ci-dessus, je l’ai eu quelques fois en quittant chez moi et passant par un endroit un peu trop bien isolé… ainsi qu’à l’AFAS Dome (l’ex-Sportpaleis).

Bonsoir,

Je vis le même problème avec un iPhone 17 Pro …

Bonjour ​@VincentFR, 

Quand ce problème se présente, je vous invite à vous mettre en mode avion quelques minutes avant de l’enlever et de retester. 

Pour pouvoir analyser ce souci plus en profondeur, pourriez-vous nous fournir des exemples précis avec date/ heure et endroit ou cela se passe? Je ferai remonter directement. 

J’ai le même soucis iPhone 17pro Max,je me retrouve en edge très souvent et impossible d’utiliser Google Map quand je visite Mons Bruge Bruxelles Gand Ostende liège…. Je me mets en mode avion, mais c’est embêtant d’attendre 5 minutes pour savoir si je dois prendre la route de droite ou de gauche 

Bonjour à tous.

Concernant ce problème visiblement connu de Apple avec la 5G :

Check-list pratique pour résoudre les problèmes 5G sur iPhone 17

1. Vérifier la couverture 5G

   • Assurez-vous que Proximus propose bien la 5G dans aa zone.
   • Si possible, tester avec une autre carte SIM récente ou passer en eSIM (les anciennes peuvent limiter la 5G). 

2. Mettre à jour iOS et le profil opérateur

   • Aller dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et installer la dernière version (iOS 26.1 est disponible).
   • Vérifier aussi Réglages > Général > Informations pour mettre à jour le profil opérateur.

3. Réinitialiser les réglages réseau

   • Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

4. Forcer le mode 5G Auto

   • Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > 5G Auto.

5. Désactiver/Activer le mode avion

   • Activer le mode avion pendant 10 secondes, puis désactive-le pour relancer la connexion.

6. Retirer la coque MagSafe épaisse

   • Certaines coques perturbent l’antenne circulaire optimisée pour la 5G.

7. Redémarrer l’iPhone

   • Simple mais efficace pour réinitialiser les modules radio.

Mise à jour iOS 26.1 : calendrier et correctifs

• Date de sortie : iOS 26.1 est disponible depuis le 3 novembre 2025.
• Objectif principal : corriger les bugs d’iOS 26, notamment les pertes de réseau 5G et instabilités Wi-Fi/Bluetooth.
• Correctifs réseau :
  • Optimisation du modem Qualcomm X80 et de la puce N1 pour réduire les basculements intempestifs entre 4G et 5G.
  • Correction des bugs liés aux cartes SIM et aux handovers.

Même soucis avec mon 17pro max. Même chez moi où j’avais constamment la 5g et jamais de perte avec mon 14pro. Mon épouse en 12 pro max zéro problème, elle est en 5G quand moi je passe en edge… 

C’est vraiment magnifique quand on joue à un jeu en ligne…

par rapport à ce qui est au dessus:

1: couverture 5g parfaite et jamais de coupure avec mon 14pro à domicile.

2: c’est fait. Version 26.1 et rien pour le profil opérateur 

3: pas envie de faire ça, ça résoudra rien de toute façon, certains l’ont fait.

4: c’est fait et j’ai déjà essayé autre chose et ça change rien.

5: inadmissible de devoir faire ça surtout en jeu.

6: j’ai une coque transparente simple, pas MagSafe. Le même type de coque que j’avais sur mon 14pro.

7: idem point 5. Toute façon ça recommence après. 
 

Est-ce que convertir en esim résoudrait vraiment le soucis?  
 

C’est quand même fou un problème pareil sur un appareil de ce prix et de nouvelle génération. Même un 12pro max fait mieux!!