Problème Réseau 5G Proximus et iPhone 17 Max Pro

Même soucis, iphone 17 PRO max. Bnade 5g =1. Le 27/1/26. 17 H57

Bonjour,

Une mise à jour corrective sera déployée dans la nuit de jeudi à vendredi de cette semaine.
Elle vise à apporter des améliorations concernant les désagréments rapportés au sujet des problèmes de réseau 5G affectant les utilisateurs, tels que décrits dans ce topic

Nous vous invitons à effectuer quelques tests durant le week‑end ainsi qu’au cours de la semaine prochaine, puis à revenir vers nous afin de nous faire part de votre expérience mobile.
Merci d’avance

Super et merci à vous pour ce retour.
Je me pose par contre une question sur cette mise à jour.  Celle-ci va être déployée sur l’ensemble de votre réseau et vers toutes vos antennes ?

Perso, je suis encore avec un iPhone 15 Pro Max et j’hésite à faire le pas vers le 17 Pro Max.
Mais tant que ce souci n ‘est pas réglé je garde mon bon vieux 15 Pro Max.

Quid des discussions entre Apple et Proximus, il semblerait que ce problème a été rencontré chez d’autres opérateurs étranger.  Curieux rien chez Orange Belgique ni chez Base / Telenet.
 

Je confirme j’ai une carte SIM de base et une d’orange et pas de souci. Alors que avec Proximus le souci perdure  .  

Merci pour cette confirmation mais étant maintenant client Proximus j’attends que les problèmes réseau soient résolus entièrement avant de faire le pas vers le 17 Pro Max.

Je remarque  quand même avec mon bon vieux 15 Pro un switch plus rapide que chez Orange vers le réseau Edge lors de mes appels lorsque je suis en voiture.  Pourtant, bcp de sites d’antennes sont maintenant mutualisés avec Orange.  C’est frustrant de perte la VoLTE et de ne plus pouvoir garder de la 4 ou 5G lors de mes appels en déplacement. Je confirme c’était moins fréquent chez Orange.
A St-Hubert dans mon bureau où je suis certain que les antennes ont été mutualisées fin 2025 avec le partenaire externe Mwingz l’avantage va faire Orange avec un chouya de puissance en plus.

Moi qui habite près de Marche-en-Famenne et qui travaille à Libramont, je remarque que, plusieurs fois pendant le trajet, l’appel bascule de la 5G vers le réseau Edge, et la qualité du son devient très mauvaise. Pourtant, le trajet ne passe que par des routes nationales. C’est très embêtant, et il n’y a malheureusement pas assez d’antennes dans la région. En France, Edge va probablement disparaître cette année pour libérer les fréquences, mais en Belgique, nous sommes encore en retard, comme d’habitude.

Déjà expliqué plus au-dessus : les trois opérateurs n'utilisent pas les mêmes fréquences. Le souci qui nous occupe ici ne concerne que Proximus et ses MVNO et les autres opérateurs dans le monde qui utilisent la même portion du spectre que Proximus.

Quand enfin Proximus vas t’il ajouter plus d’antennes ?  Remplacer edge par 4g ou 5g? 

Le souci semble être résolu.  Du bon boulot merci.  Aucun problème aujourd’hui sur 250km.  

Ici à Sint-Laureins aussi en cours de test! Cette nuit, Apple a aussi lancé une nouvelle mis à jour (iOS version 26.2.1). On se croise les doigts! 

Merci pour le suivi! 

Essai ce jour dans un endroit qui posait systématiquement problème (perte de 5G sans retour à la normale automatiquement)

le réseau 5G est resté constant et n’a pas décroché dans le bâtiment, qui généralement imposait un passage en edge.

iOS 26.2 

il serait intéressant d’avoir une idée du rôle correctif de la mise à jour récente de Proximus 

bon week-end à tous 👋

iOS 26.2.1 est sorti plus tôt cette semaine, principalement pour le support de l’AirTag de 2e génération. Mais il y a aussi bon nombre de correctifs intégrés dans cette mise à jour.

En effet, l’idée est ici de tester la mise à jour Proximus, sans influence de la 26.2.1.

Espérons qu’après cette collaboration fabricant / provider, les choses s’arrangent, sinon, nous devrons tous repasser à l’iPhone 13 🤷‍♂️😂

Bonjour,

Pouvez-vous confirmer que le problème est enfin résolu ? Entre-temps, j’ai changé de fournisseur et je n’ai plus aucun problème.

merci

Bonjour,

Problème résolu depuis ce samedi.

Region de Profondeville. 
 

Merci et bien à vous
 

Moi c’est résolu depuis la nuit de jeudi à vendredi 

Hello,

Merci pour vos retours je fais suivre de notre côté.

Le soucis était que le suivant : 

Les opérateurs GSM échangent des informations sur les capacités de leur réseau (fréquence, agrégation de porteuses, etc.)
prises en charge. Ces informations sont échangées via des messages RRC
 

Les téléphones les plus récents ont plus de capacités, ce qui se traduit par des messages plus volumineux, dépassant la limite de 9 ko du réseau, en particulier avec l'évolution de la 5G. En conséquence, lorsque le message est
supérieur à 9 ko, l'UE supprime des informations, ce qui peut entraîner la non-utilisation de certaines bandes de fréquences et le blocage du téléphone sur la 2G. (ceci explique pourquoi sur un autre réseau que Proximus il pouvait ne pas y avoir de soucis, puisque ça dépendait bien de la fréquence utilisée)

De notre côté nous avions déjà implémenté un workaround en décembre mais les Iphones continuaient d’envoyer des messages trop lourds. Nous avons finalement implémenté sur le réseau directement une segmentation des messages RRC afin qu’il ne dépassent plus les 9ko en question.

Merci pour ces explications techniques, ​@Maxime R ! 😉 

Le problème de connexion semble résolu , mais la qualité tjs aussi décevante (35 en down et 0,99 en up) pour ne pas utiliser un autre mot

Merci, ​@Maxime R et toute l’équipe de Proximus. Pour l’instant, tout va bien ici au Nord ;) . 

Je suis ravis d'avoir accompli quelque chose grâce à cette communauté et ses quelques nerds & geeks ;) . Trop bien! 

Le souci est chez vous probablement : 500-600 Mbps down max et 100-150 Mbps en up ici.

ma situation géographique ,(test fait a l’interieur ou exterieur ) probablement oui , car sur liége centre j’obtiens vos resultats, de même si je vais vers Landen proche e chez moi … 

Bonjour l’équipe Proximus et la communauté,
Je fais suite aux nombreux témoignages sur ce fil concernant le blocage en 2G/Edge sur iPhone 17 Pro/Max Pro malgré un réseau 5G disponible. Ce bug RRC (messages trop volumineux >9ko) a touché des dizaines de clients pendant plus de 2 mois (de novembre 2025 à janvier 2026), avec des impacts réels : appels coupés, data lente, travail/professionnel gêné.
Merci pour l’explication technique claire et la solution de segmentation RRC maintenant déployée côté réseau. Cela résout le problème à la source.
Cependant, vu la lenteur de résolution (workaround décembre inefficace sur iPhone + déploiement final seulement récemment), nous – clients impactés – demandons un geste commercial collectif équitable :
•    Compensation forfaitaire (ex. : 1 mois gratuit ou crédit équivalent)
•    OU réduction annuelle pour fidéliser les utilisateurs premium affectés
Exemples d’impacts concrets partagés sur le fil :
•    Perte de productivité (visioconférences, apps pro)
•    Consommation data excessive en 3G/Edge
•    Frustration sur un appareil haut de gamme + forfait premium
Proximus étant leader belge, un geste montrerait votre engagement client. Pouvez-vous confirmer l’étude d’une compensation groupée pour tous les signalants (iPhone 17 + Proximus) ?
Merci pour votre retour rapide et transparent !

Je me suis réjouis trop vite aujourd’hui basculement de la 4g vers Edge. Je n’avais même pas sélectionné la 5g.

Donc pour moi ce n’est pas encore résolu puisque même la 4 g bascule en Edge et il faut passer en mode avion pour récupérer la 4g.

Je suis sur Profondeville.
Vraiment déçu, je me donne encore 1 mois pour voir si le problème sera résolu sinon je change d’opérateur. Dommage car cela fait près de 40 ans que je suis sur Belgacom - Proximus

Salutations 

Attention Proximus installe la 5g sur les certains sites à la vitesse d’un escargot.