Question

problème réseau


bonjour,

je me renseigne pour mes parents.

depuis plus d’une semaine, quand ils téléphone , il n’entend pas son interlocuteur, par contre l’autre personne entend bien. tout est ok (tél ,carte sim, règlages) je précise que c’est uniquement dans son quartier et avec un téléphone (nouveau) sénior (type doro 2g). dès qu’il est dans un autre quartier cela fonctionne ...

par contre , quand je suis chez eux avec mon smartphone , je n’ai pas de problèmes.

je pense qu’il y a un problème avec le signal 2g...

nous avons déjà contacté le service client, mais il n’y a rien qui bouge

les sms fonctionnes .

est-ce possible d’avoir de l’aide svp?

merci


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Bonjour @M.P. 

 

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous mettre le numéro mobile en question dans l’onglet ticket de votre profil ?

 

Merci

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