Bonjour.. Je me permets de m'immiscer dans ce post car nous avons aussi ce genres de problèmes sur Genappe (1472). Appels interrompus, hachurés, coupés.. Impossibilités d'appeler.. Appels non reçus juste signalés par le sms de nos boites vocales.. Etc.. Etc.. Cela fait plusieurs mois que cela dure.. Merci de l'attention que vous porterez à notre problème qui devient, vraiment, frustrant.. Thierry
Problème réseau - Genappe
Hello
Malheureusement cela ne dépend pas de proximus a 100%
Les migrations d’antennes de huawei vers Nokia est un jointventure avec Orange. Il y a donc des antennes qui sont proximus et d’autres qui sont Orange. Ici il s’agit d’un site Orange
Mais le soucis est un soucis d’interférence et il faut aller sur site. L’accès au site dans le clocher n’est pas sécurisé et necessite des travaux afin de savoir monter dans le clocher
Bon, vous en êtes où avec les travaux ? On tourne en rond là !!!!
+5- Modérateur
Bonjour
Je viens de relancer le service technique concernant cette réparation en cours.
Merci pour votre patience
+5- Modérateur
Bonjour à tous,
Nous avons reçu de bonnes nouvelles 😊
Depuis quelques semaines, les équipes travaillent sur l’antenne et des remplacements au niveau de l’équipement de celle-ci ont été effectués
La situation que vous vivez depuis plusieurs mois devrait donc s’améliorer rapidement. L’investigation reste en cours.
Bonjour à tous,
Nous avons reçu de bonnes nouvelles 😊
Depuis quelques semaines, les équipes travaillent sur l’antenne et des remplacements au niveau de l’équipement de celle-ci ont été effectués
La situation que vous vivez depuis plusieurs mois devrait donc s’améliorer rapidement. L’investigation reste en cours.
Esperons…
Aujourd'hui une commune de 16.600 habitants se mobilise avec plusieurs petitions qui circulent pour dénoncer cette qualité de service indigne d'un opérateur comme vous qui dure depuis juin 2025.
On ne vous lachera pas tant que ce souci ne sera pas résolu. A vous de vous mettre en contact avec votre partenaire de joint venture "Orange".
Bonjour à tous,
Nous avons reçu de bonnes nouvelles 😊
Depuis quelques semaines, les équipes travaillent sur l’antenne et des remplacements au niveau de l’équipement de celle-ci ont été effectués
La situation que vous vivez depuis plusieurs mois devrait donc s’améliorer rapidement. L’investigation reste en cours.
Esperons…
Aujourd'hui une commune de 16.600 habitants se mobilise avec plusieurs petitions qui circulent pour dénoncer cette qualité de service indigne d'un opérateur comme vous qui dure depuis juin 2025.
On ne vous lachera pas tant que ce souci ne sera pas résolu. A vous de vous mettre en contact avec votre partenaire de joint venture "Orange".
Depuis juin 2025 !!! Mon 1er post sur ce sujet remonte à il y a 2 ans… Proximus a beau claironner “Think possible”, en ce moment c’est plus “It's not possible !!”… 😡😡 Et aucun geste commercial 😡😡… Même la petite prime de fidélité de 5€ m’a été supprimée...😡😡 Et cerise sur le gâteau, les tarifs augmente (encore) en janvier 2026 😡😡…
Bonjour à tous,
Nous avons reçu de bonnes nouvelles 😊
Depuis quelques semaines, les équipes travaillent sur l’antenne et des remplacements au niveau de l’équipement de celle-ci ont été effectués
La situation que vous vivez depuis plusieurs mois devrait donc s’améliorer rapidement. L’investigation reste en cours.
Bonjour Sophie A…
Je cite “Nous avons reçu de bonnes nouvelles”… Quelles sont telles ?
Je cite “La situation que vous vivez depuis plusieurs mois devrait donc s’améliorer rapidement” Un exemple d’une situation qui s’améliore rapidement chez proximus (à part la hausse des facture bien sûr)? Ou me traduire le mot “rapidement” de chez proximus !!
Je cite “L’investigation reste en cours.”. Et où en est-elle depuis 1 semaine ?
Merci d’avance...
Bonjour à tous,
Nous avons reçu de bonnes nouvelles 😊
Depuis quelques semaines, les équipes travaillent sur l’antenne et des remplacements au niveau de l’équipement de celle-ci ont été effectués
La situation que vous vivez depuis plusieurs mois devrait donc s’améliorer rapidement. L’investigation reste en cours.
Allez y Sophie ! Soyez généreuse et partagez votre bonheur avec nous…
On en est où du coup 😊 ?
+5- Modérateur
Bonjour,
Il y a déjà eu du changement sur l’antenne. Dans le mail que nous avons reçu le 05/11, on nous disait qu’une amélioration devait déjà se ressentir. N’est-ce pas le cas ?
Bonjour,
Il y a déjà eu du changement sur l’antenne. Dans le mail que nous avons reçu le 05/11, on nous disait qu’une amélioration devait déjà se ressentir. N’est-ce pas le cas ?
Bonjour,
Non absolument pas hélas ...
Je vous invite à consulter le nombre de personnes impactées sur la pétition qui circule actuellement : Retour de la connectivité mobile à Genappe Proximus, Base, Orange - Petitionenligne.be
Ou même de consulter les autorités locales qui ont aussi lancé une enquête citoyenne sur le niveau de qualité médiocre sur l’ensemble de son territoire : https://www.facebook.com/groups/1667710603355368/permalink/24755693077463794/
Merci pour votre suivi
Merci pour votre retour. Je vais aux nouvelles.
Bonjour Maxime,
Du coup : quelles sont les nouvelles ?
Merci pour votre retour. Une commune entière attend le suivi de ce dossier.
Déjà plus de 200 signatures à noter pétition + L’enquête citoyenne menée par la Commune (vous avez déjà reçu tout le dossier depuis mi septembre selon le Bourgemestre)
Merci.
Ok. Vous m’avez perdu…
Je suis passé chez BASE… 6 mois pour trouver une solution on ne peut pas dire que je n’ai pas été patient. J’invite les 200 autres utilisateurs qui ont signé la pétition de faire pareil car ça semble être la seule solution pour avoir réellement un service “PREMIUM” sur Genappe contrairement à Proximus qui campe sur leurs anciens acquis.
Désolé !
Bonjour à tous,
je me permets de relancer ce fil de messages car au bout de plusieurs années, le problème sur Genappe et certains quartier n’est toujours pas réglé. Nous habitons sur les hauteurs de la ville et il est impossible de passer ou de recevoir un appel correctement dans notre maison ou notre quartier. Avant de passer l’ensemble des abonnements de notre famille vers Base, j’aurais aimé avoir un dernier commentaire de la part de Proximus sur la situation.
Merci de votre retour,
Mathieu
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