Bonjour,

Nous avons opté pour l’achat dans notre pack d’un nouveau smartphone Oppo Find X3 Neo avec écouteurs sans fil.

Mon épouse s’est bien inscrite sur le site de Oppo en envoyant les informations et documents en notre possession concernant cet achat mais après plusieurs semaines et un mail de rappel vers Oppo, nous venons de recevoir l’information que notre demande n’est pas valide car nous n’avons pas fourni de facture conforme pour prétendre à cette promotion/action conjointe.

Ayant acheté le smartphone en ligne qui nous a été livré par la poste, nous n’avons reçu de Proximus qu’une confirmation de la commande et le contrat avec les données dataphones etc. 

Comment recevoir une facture conforme pour ce genre de transaction en ligne?

Merci.