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Question

re-activation of an old phone number


Hi! I had a pre-paid card which is out of service right now but all my social media accounts are linked to that phone number. How can I activate that number back again? (498783392)

10 commentaires

AurélienK
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  • Modérateur
  • February 13, 2024

Hello

 

At me side, i see that this number was not prepaid

 

Are you sure of the number ?


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  • Apprenti
  • February 17, 2024

Bonjour,

Pouvez-vous m’aider à récupérer mon ancien numéro désactivé car pas recharger à temps ?


Julie T
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  • Modérateur
  • February 20, 2024

Bonjour @amargh 

Afin de vérifier s’il est possible de récupérer votre numéro, nous avons besoin du numéro concerné ainsi que le numéro de la carte Sim.

Pourriez vous compléter votre profil en indiquant ces 2 données.

Merci

Bonne journée.


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  • Apprenti
  • February 28, 2024

Bonjour,

 

J’ai apporté les modifications sur mon profil

 

bàv


Sophie L.
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  • Modérateur
  • March 1, 2024

Bonjour @amargh Je sais récupérer votre numéro mais en vous envoyant une nouvelle carte sim par courrier, car celle(s) que vous possédez n’est(ne sont) plus valable(s) .

Ce sera d’abord l’activation en forfait avant de basculer en carte prépayée. Etes-vous d’accord pour que je fasse ne le nécéssaire ?

 


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  • Apprenti
  • March 1, 2024

Si forfait le plus bas

Je suis ok


Sophie L.
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  • Modérateur
  • March 5, 2024

Bonjour @amargh  Voilà c’est encodé . Vous recevrez la demande d’accord par SMS , ainsi que la sim par courrier dans les prochains jours . 

Bonne journée à vous .


Sophie L.
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  • Modérateur
  • March 8, 2024

Bonjour @amargh  Je reviens vers vous car je n’ai toujours pas reçu votre OUI par sms de retour . Pourriez-vous l’envoyer au plus vite pour finir votre activation. 

Si ce n’était pas possible pour vous , me confirmer ici votre accord pour l’activation . Merci beaucoup.

Avez-vous reçu la sim ?


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  • Apprenti
  • March 8, 2024

Bonjour

Je n'ai pas encore reçu la carte sim

Je marque mon accord.

Merci


Sophie L.
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  • Modérateur
  • March 8, 2024

@amargh  OK .merci