Bonjour,
Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.
Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.
pouvez-vous me confirmer svp? merci
Bonjour,
Je suis dans un cas un peu similaire, j’ai par mégarde laissé passer la date de rechargement de ma carte pay&go que je possède depuis de nombreuses années et qui est utilisée dans mon système d’alarme dont je ne reçois pas les SMS m’avertissant de la prochaine expiration (13-12-2025). Lorsque j’essaye aujourd’hui de recharger la carte elle n’est plus connue et je ne peux donc plus la recharger.
Pouvez-vous m’aider?
Je précise que de remplacer la carte par une autre nécessiterait l’intervention de la société qui gère le système d’alarme.
Merci d’avance
+5Bonjour
Bonjour,
J'ai rechargé ma ligne prépayée de bonne foi avant son expiration pour éviter sa suppression. Malheureusement, mon geste a eu l'effet inverse : la nouvelle validité a écrasé l'ancienne, provoquant la coupure prématurée de ma ligne.
Je reconnais qu'il s'agit du fonctionnement de vos recharges, mais cette règle manque cruellement de clarté pour le consommateur.
Ce numéro n'étant pas encore réattribué, je sollicite un geste commercial de votre part.
+2Bonjour
Afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous indiquer le numéro de mobile concerné dans le champ “ticket” de votre profil svp?
Je pourrai ainsi vous aider au mieux.
Bonne journée!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
