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Réponse

Réactiver mon numéro de GSM

L
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Bonjour, 

Le 14/05/2024, mon abonnement Tuttimus a été résilié, y compris l’abonnement mobile.

 

Pour diverses raisons, je n’ai pas encore fait la demande de suscription mobile chez aucun autre opérateur. A l’heure actuelle, mon numéro n’est lié à aucun fournisseur depuis Proximus. J’aimerais conserver ce numéro de téléphone.

 

Cependant, dans les conditions générales de Proximus, il est mentionné qu’un numéro peut être réactivé et faire l’objet de portabilité pendant une durée d’1 mois après la date de résiliation du contrat lié à ce numéro.

 

Pouvez-vous m’indiquer comment je dois procéder pour récupérer mon numéro ? Et, dans le cas d’un nouvel opérateur, la portabilité sera-t-elle bien effectuée comme il est stipulé dans vos conditions générales ?

 

Merci d’avance pour votre retour rapide svp !

Meilleure réponse par Vanessa P

Bonjour @Linshea, 

Je constate que vous avez tenté via le webshop de réactiver votre mobile, cette demande est annulée car elle vous attribuait un nouveau numéro et une nouvelle carte sim. (Si vous l’avez reçue par courrier veuillez ne pas l’utiliser.)

Pour réactiver votre mobile 048******3, nous pouvons le faire sur simple demande de votre part et ainsi rétablir la carte sim déjà en votre possession.  

Ensuite, libre à vous de solliciter la portabilité de votre numéro auprès d’un opérateur alternatif.

 

Bonne journée

 

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5 commentaires

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • May 16, 2024

Bonjour @Linshea, 

Je constate que vous avez tenté via le webshop de réactiver votre mobile, cette demande est annulée car elle vous attribuait un nouveau numéro et une nouvelle carte sim. (Si vous l’avez reçue par courrier veuillez ne pas l’utiliser.)

Pour réactiver votre mobile 048******3, nous pouvons le faire sur simple demande de votre part et ainsi rétablir la carte sim déjà en votre possession.  

Ensuite, libre à vous de solliciter la portabilité de votre numéro auprès d’un opérateur alternatif.

 

Bonne journée

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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  • Linshea
  • Auteur
  • Apprenti
  • May 17, 2024

Bonjour,

J’aimerais que le numéro 0488058853 soit réactiver SVP.

Merci de me tenir informer et merci pour votre réactivité.

 

Bonne soirée.

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • May 21, 2024

Bonjour @Linshea La demande de réactivation est faite. Vous recevrez les informations par mail . Bon après-midi .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Q

Bonjour, 

Nous avons un numéro qui a été radié. A l’origine c’était un abonnement qui est passé en Pay and go (son titulaire étant parti en mission longue durée à l’étranger). Malheureusement ce numéro semble ne plus être attribué et nous voulons le réactiver puisqu’il est de retour en Belgique. Nous avons toujours la carte sim… Pouvez-vous me dire comment nous pouvons procéder? C’est très important qu’il puisse garder le même numéro car il était l’accès à beaucoup de services externes. Merci pour votre aide 

Ludo M
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  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • August 20, 2025

Bonjour ​@Quentin Pringiers ,

Pouvez-vous indiquer le numéro concerné dans votre profil dans la partie “ticket” ?

Merci de revenir vers nous une fois cela fait.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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