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Question

Recuperation d’un numero de GSM suprimé


Bonjour,

 

J'ai résilié mon abonnement mais à ma surprise le numéro a été supprimé.

Dès le premier instant que ma ligne a été coupée que j'essaie de prendre contact pour récupérer mon numéro mais sans suite.

La loi est également claire, un numéro désactivé ne peut être attribué à autrui avant quelques mois. Cela ne fait que quelques heures , il doit donc être possible de le récupérer 

Pourriez-vous réactiver un numéro que je vous fournirais ?

3 commentaires

Isabelle.
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  • Modérateur
  • September 3, 2025

Bonjour ​@Kelyne,

 

Pourriez-vous indiquer le numéro concerné dans votre profil afin que je vérifie? Je n’ai pas retrouvé d’abonnement lié dans l’historique du compte client que vous avez enregistré.

Merci de m’avertir quand ce sera complété. 😉


Bonjour j’ai résilier mon abonnement il y a 1 ans pour le passer en prepayer ici je remarque qu’il n’existe plus j’aimerais le récupérer par tout les moyens est-ce possible  merci ? 


Julie T
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  • Modérateur
  • January 19, 2026

Bonjour ​@LagraceKarine 

Si vous n’avez pas rechargé au moins 1x le numéro concerné durant les 12 derniers mois, il est malheureusement  impossible de le récupérer 😕

C’est certainement pour cette raison que le numéro n’existe plus 
Bonne après-midi