Bonjour,
J’ai un numéro de gsm depuis plus de 20 ans que j’utilise ces dernières années en carte prépayée.
Ce numéro est mon numéro privé. Il s’agit du 04********:.
Cela fait seulement une ou deux semaines que mon gsm indique qu’il n’y a aucun signal (pour les appels et les sms).
Mais ce numéro fonctionne toujours avec internet (Whatsapp).
J’ai appelé le service client qui m’a informé que le numéro a été archivé depuis le 19/02/2025 parce que la carte n’a pas été rechargée.
Les années précédentes, je recevais toujours un sms de rappel pour me signaler quand le délai d’un an arrivait à son terme. Mais pas cette fois.
J’ai un autre numéro professionnel, dans le même gsm, avec un abonnement chez Proximus. C’est pourquoi j’utilise rarement mon numéro privé pour appeler ou envoyer des sms, mais c’est sur ce numéro privé que beaucoup de mes contacts me joignent.
C’est donc très important pour moi de pouvoir récupérer ce numéro.
Pourriez-vous le réactiver afin que je recharge la carte prépayée ?
Merci d’avance pour votre aide !
