Répondu

Récupérer le solde d'une carte prépayée

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Bonjour,

J’avais une carte prépayée, mais je viens de passer en abonnement (avec le même n° de téléphone) du coup ma carte prépayée a été désactivée (normal) mais comment puis-je récupérer la somme qui reste dessus ?

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Meilleure réponse par M_016F 20 February 2020, 15:25

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3 commentaires

Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Ogany , 
Ne vous tracassez pas, l’argent n’est pas perdu :wink:
Il sera tout simplement porté en compte sur votre première (ou deuxième) facture.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Pour info:

https://www.proximus.be/fr/id_cr_mobile_faq/particuliers/mobilus/abonnements-gsm/questions-frequentes-abonnements-gsm.html

Le crédit d'appel restant sur votre carte rechargeable est automatiquement déduit de votre première facture.

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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@M_016F Voilà une confirmation de plus. Merci .:yum::yum:

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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