Bonjour, J'ai récemment résilié mon abonnement mais à ma plus grande surprise mon numéro à été supprimé egalement. Serait-il possible de le réactiver en pay and Go? Merci d'avance

Récupérer numéro supprimé

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Sophie L.
Modérateur
Forum|Forum|3 years ago
March 10, 2022

Bonjour @Vietgolden En effet, la suppression résilie le numéro. Mais je ne trouve pas votre numéro mobile avec les infos de votre Profil / compte MyProximus.

Pouvez-vous ajouter dans votre Profil le numéro client relatif au mobile (qui se touve sur votre dernière facure )et le signaler ?

Car il faudra réactiver le mobile sous l’abonnement résilié et le convertir en carte Pay&go .

Merci .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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vnngold
Apprenti
Forum|Forum|3 years ago
March 10, 2022

Bonjour @Sophie L. désolé je me suis loggé avec le mauvais compte,

Le numéro de téléphone est repris dans mon profil ainsi que numéro client.

Merci beaucoup pour votre aide, c’est un numéro que j’ai depuis près de 30 ans !!

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CarolineC
Modérateur
Forum|Forum|3 years ago
March 11, 2022

Bonjour @Sophie L. désolé je me suis loggé avec le mauvais compte,

Le numéro de téléphone est repris dans mon profil ainsi que numéro client.

Merci beaucoup pour votre aide, c’est un numéro que j’ai depuis près de 30 ans !!

Bonjour @vnngold
Il s’agit bien du numéro que vous avez renseigné dans le profil et qui se terminant par 57?
Si vous me le confirmez, je peux faire la remise en service dès aujourd’hui avec par la suite une conversion en Pay&Go.
Bon après-midi

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vnngold
Apprenti
Forum|Forum|3 years ago
March 11, 2022

Oui c'est bien 0475 *** 457 @CarolineC

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+2

CarolineC
Modérateur
Forum|Forum|3 years ago
March 11, 2022

Oui c'est bien 0475 *** 457 @CarolineC

Très bien, je m’en charge!
Je vous préviens quand ce sera fait :wink:
Bon après-midi!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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CarolineC
Modérateur
Forum|Forum|3 years ago
March 11, 2022

Voilà @vnngold le numéro de mobile est à présent remis en service.
Je fais le suivi afin de le convertir maintenant en carte prépayée :thumbsup_tone1:

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