Récupérer un numéro de gsm supprimé

Bonjour ​@Samanthavalos, 

Pourriez-vous indiquer le numéro dans le champ “ticket” de votre profil privé? 

c’est fait ​@Sophie A  merci!

Bonjour ​@Samanthavalos, 

Pour moi ce numéro est supprimé depuis le 03/09/2025. 

bonjour ​@Sophie A , merci pour ce retour. Mais pourtant j’ai encore rechargé ce numéro en novembre et je continue à utiliser le Whatsapp. Pouvez vous m’aider à récupérer le numéro que j’ai depuis 2015? Merci d’avance et belle journée

Hello ​@Samanthavalos   Concernant whatsapp, si l’activation a été faites, le compte whatsapp continue de fonctionner

Etes vous certaines que ce n’est pas en novembre 2024 que vous avez rechargé ?

Bonjour ​@AurélienK , merci pour le retour. Je suis sûre d’avoir rechargé en novembre 2025 (21.11.2025) mais également en 2024 à deux reprises. Pouvez vous m’aider à récupérer mon numéro? Merci d’avance

Mais en novembre, de combien avez vous chargé ? 

​@AurélienK 15€

De mon coté je ne trouve pas de recharge

Je remarque que le 20/08 les appels entrants et sms entrants ont été bloqués, c’est ce qui se passe 14 jours avant la désactivation de la carte quand elle n’a pas été rechargée

Vous vous êtes peut etre trompée de numéro en rechargeant,non ? Avez vous peut etre le sms de confirmation de la recharge ?

​@AurélienK zut non j’ai la preuve de paiement de la recharge mais je rechargeais en ligne sur le site de proximus. Et comme mon whatsapp continuait de fonctionner je ne me suis pas rendue compte que la carte allait être désactivée… Est-ce que c’est possible de m’aider à récupérer le numéro de téléphone que j’avais? Merci pour votre aide 

Pourriez vous me faire parvenir la preuve du paiement svp. Car je ne retrouve pas de recharge de mon coté

Vu qu’il est désactivé, certaines données ne sont plus accessibles

Merci

​@AurélienK Comment je vous la fais parvenir de manière privée?

Ciquez sur mon nom :)  Vous devriez avoir la possibilité de m’envoyer un message

d’accord