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Répondu

Roaming Europe ne fonctionne pas


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Bonjour,

 

Malgré de multiples tentatives, tickets au SC, redémarrages, diagnostics complets, le roaming en Europe n’est pas activé sur le numéro indiqué dans mon profil (finit par xx27).
Test de la carte SIM sur un autre tel, reinitialisation des parametres, etc.sans résultat. 
Probablement un ancien blocage toujours actif que le SC n’arrive pas à réinitialiser.
A chaque ticket, une solution est promise mais sans résultat.
Je compte sur l’équipe Forum pour m’aider à solutionner ce problème qui traine depuis longtemps.

Abo Mobile Flex.

Merci à toute votre équipe !

Meilleure réponse par CedCDR

@VincentM le correctif est validé, l’accès 4G en roaming fonctionne correctement. Merci beauocup pour la résolution.

5 commentaires

VincentM
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  • Modérateur
  • July 30, 2026

Bonjour ​@CedCDR , 

Après vérification, la configuration du numéro de GSM a été corrigée dans nos systèmes.

Pourriez-vous redémarrer votre téléphone, puis effectuer un test ?

Merci d'avance pour votre retour


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  • Auteur
  • Apprenti
  • July 30, 2026

Merci ​@VincentM !
Je testerai cela dès que possible et vous tiendrai informé.
Bonne journée,

Cédric


VincentM
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  • Modérateur
  • July 30, 2026

Merci ​@CedCDR 


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  • Auteur
  • Apprenti
  • Réponse
  • August 5, 2026

@VincentM le correctif est validé, l’accès 4G en roaming fonctionne correctement. Merci beauocup pour la résolution.


VincentM
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  • Modérateur
  • August 6, 2026

Avec plaisir ​@CedCDR