Question

Samsung s20+ précommande


Bonjour,

J’ai un problème j’essaye de précommandé  le samsung s20+ mais quand je confirme mon N° de carte d’identité , il me mes un message “ Le produit Smartphone avec abonnement peut être commandé seulement par le titulaire du compte” Je ne comprend pas , je suis le titulaire ! 

J’ai bon essayé de plusieurs maniéré , çà me donne toujours un message comme sa et çà me renvoie a la page d’accueil et annule mon panier. 

je signale que j’ai un abonnement Mobilus M depuis 2 ans car javais pris le samsung s9+.

Si une personne peut m’aider sa serai gentille.

Merci a vous.

Pierre


9 commentaires

Bonjour @Pierre Masson, je vois qu’entre-temps vous avez-pu effectuer votre pré-commande. Est-ce que tout est OK pour vous ? 

Bonjour,

Je suis dans le meme situation, est-ce que vous pouriez partager la méthode qui a fonctionnée pour vous ?

Merci

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Bonjour @marcin.p ,
Avez-vous vérifié dans votre compte MyProximus si vous étiez gestionnaire de votre compte?
Vous trouverez plus d’infos ici

Bonjour mon numéro de client est 3*****1 j'ai fait le jeudi 05 mars une commande pour s20 tout ses passé comme il faut payement accepté mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et date de livraison 

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Bonjour @Dameni ,
Je remarque que le mail de confirmation vous a été envoyé ce 10/03 vers 15h.
L’avez-vous reçu?

Oui tou es en ordre 

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Génial! :thumbsup:
Je vous souhaite une bonne fin de journée!

bonjour j’essaye de pré commander le s20+ depuis 3 jours et je n’arrive pas quand je dois payes il es écrit oups une erreurs c’est produit . Comment peut on faire pour le commander ???

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Bonjour @mikebo , avez-vous rééssayer depuis ?

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