Bonjour Madame Monsieur
Je vous écrit car j'ai pris un abonnement avec smartphone le 3 septembre donc logiquement le 2 mars sa fais 6 mois j'ai su commander le smartphone il est dans mais suivie mais quand je demande au services il me disent qu'il savent pas encore faire d'abonnement sachant que je suis en ordre de facture
Merci de votre compréhension
+2Bonjour
En effet, à ce stade vous n’êtes pas encore éligible car l’offre conjointe en cours a été activée en novembre 2025 et est donc inférieure à 6 mois.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bon après-midi!
Mais sa m'énerve parce que mon contrat à Démarrer en septembre pourquoi c'est passer à novembre je vais devoir attendre combien de temps avant de pouvoir refaire un abonnement
+4Bonjour
Pour pouvoir bénéficier d’une nouvelle offre conjointe, il est nécessaire que les paiements des six derniers mois aient été effectués sans retard et au plus tard à leur date d’échéance également.
Je vous invite à revenir vers nous dans quelques mois, afin que nous puissions vérifier ensemble si vous êtes éligible à une nouvelle offre.
Merci pour votre compréhension.
Bon après-midi.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
