J’ai reçu mi-décembre un employé Proximus avec lequel je n’avais pas pris rendez-vous mais que j’ai tout de même reçu par courtoisie. Je tairai son identité, de nouveau par courtoisie. Il s’est montré convaincant et j’ai signé pour un Proximus Flex avec téléphone fixe, internet illimité, TV et 4 abonnements GSM. J’ai tenté de le contacter à de multiples reprises afin de corriger de fausses données que je reçevais (Adresse de facturation erronée, adresse d’installation erronée, une des 4 cartes GSM non activée, date d’installation non confirmée par mail).
Je trouve le service après vente de ce Monsieur lamentable. Je lui ai laissé quantité de messages, il ne me recontacte pas. Je souhaiterais être recontacté par Proximus afin de livrer son identité et reçevoir un autre intermédiaire. J’étais client chez Voo et je regrette déjà d’avoir changé d’opérateur.
Je n’aurai malheureusement pas eu le temps de vous venir en aide afin de rectifier votre dossier puisque je vois que tous vos abonnements ont déjà été transférés chez un autre opérateur suite à ce message… Je vous invite, par contre, à indiquer les coordonnées de la personne à laquelle vous avez eu affaire (dans la rubrique “ticket” de votre profil privé) afin de que je fasse suivre votre feedback en interne. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.