Bonjour Proximus, J’ai une surfacturation de mon abonnement mobile suite à 7 SMS premium ( abonnement mobile toujours en cours et non clôturé pour ce mois de mai). A aucun moment, je n’ai répondu à des publicités, concours par SMS ou activé i-message. J’ai néanmoins reçu des SMS à plusieurs reprises (9636 - 9336). Pourriez- vous s’il vous plait, vérifier le listing de ma consommation afin d’identifier l’origine de ces SMS premium ?.Et bloquer ce genre de service SVP. Cordialement.
Niveau d'utilisateur 5
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- Modérateur
- 758 commentaires
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27 May 2024
Bonjour
Je viens de créer 2 dossiers auprès du service concerné (il faut 1 dossier par numéro de SMS surfacturé)
Les références se trouvent dans le champ « ticket » de votre profil.
Vous serez recontacté dans les meilleurs délais.
Je constate que vous avez vous même bloqué les SMS payants 👍🏻
Je vous souhaite une belle après-midi
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