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Question

Solde de carte prépayée jamais déduit

C

Bonjour, j’ai transformé ma carte prépayée en abonnement “Mobilus S full control”. Ma carte présente un solde de 17,9€, visible dans l’app. Chaque mois, on me dit que ce sera décompté, mais rien ne se passe. Voulez-vous m’aider ? 

Merci

1 commentaire

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • June 25, 2021

Bonjour @Claudy DENAMUR , je suis désolée de vous répondre si tardivement, votre message n’a pas été pris dans la liste correctement . 

Je constate que tout est en ordre , le crédit de la carte pay& go a été imputée à votre facture le jour de ce message . Bonne journée. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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