tablette offerte avec le pack samsung s25

Bonjour ​@Céline B Pardo , les offres des partenaires ne sont pas automatiques . Vous devez vous enregistrer pour recevoir votre cadeau .

Voici la liste des actions terminées et en cours : Cashback et cadeaux

Pour recevoir la Galaxy Tab A11 Samsung avec votre S25 Edge , voici le lien sur Samsung pour vous enregister avant le 02/01/2026  : Samsung Promotion 

 ⚠ J’attire votre attention qu’une capture d'écran du numéro IMEI dans les paramètres du nouveau smartphone est requise .

Une photo du numéro IMEI sur la boîte n'est plus acceptée.

Vous pouvez facilement le trouver en composant la combinaison de touches suivante sur votre nouveau GSM : *#06#  GSM: *#06#

Bonjour 

J'ai acheté un Samsung S25 edge avec la promotion tablette. J'ai suivis les instructions factures imei etc. Aujourd'hui je reçois un e-mail que le colis tablette a été livrée alors que j'ai rien reçu chez moi. Que dois-je faire ?? Merci 

Bonjour qui a fait la livraison ? (bpost ?) si oui faut les contacter eux

J'ai juste reçu a e-mail de Samsung que la tablette a bien été livrée. Il n'y a pas écrit quel était la société qui s'est chargé de la livraison 

Je sais plus vers qui me diriger. J'ai appelé service client proximus il m'explique que de leur côté ils détiennent aucunes informations a ce sujet. Il ne save pas m'aider 

Faut contacter Samsung dans ce cas :)

Certains livreur prennent leur aise et livre sous une terasse, ou un carport (sans demander la permission) 

Pensez a vérifiez 

En espérant que vous aurez bientot votre tablette

Bonjour ​@Blingbling, 

Votre tablette a été livrée par B-Post le 1er décembre au point de livraison proposé lors de votre commande.

Vous trouverez l’adresse concernée dans la partie privée de votre profil.  

Je vous souhaite une agréable journée. 

​@Vanessa P 

Bonjour 

Vos collègues lors de l'appel téléphonique ils m'ont expliqué tout le contraire. Avant de récupérer 1 colis Bpost doit m'envoyer 1 numéro de colis que je dois présenter. Le seul numéro que j'ai reçu c'est pour le Samsung S25 Edge. Et j'ai également téléphoner a Bpost, le seul et unique colis livré pr Proximus a mon nom et celui du 28 novembre. J'ai également téléphoner a Samsung. Ils m'ont dit qu'il n avait rien envoyé a mon nom pour le moment. 

​@Blingbling , 

Veuillez m’excuser, il s’agit d’une mauvaise compréhension de ma part.

Effectivement seul votre téléphone Samsung a été livré par B-Post à notre demande.

La tablette Samsung en cadeau doit être expédiée par Samsung mais nous ignorons le nom du transporteur utilisé.

Seul Samsung peut vous renseigner à ce sujet et vous confirmer que le matériel a bien été envoyé.

Veuillez noter que Samsung indique sur son site : « Recevez votre offre promotionnelle dans un délai de 7 semaines une fois que votre participation a été approuvée »  Samsung promotion  .

Il faut encore un peu de patience 😉

Bonne journée. 

​@Vanessa P 

Bonjour 

Je reviens vers vous. Votre dernier message était qu'il fallait 1 peu de patience. J'ai jamais reçu le cadeau que proximus préconisait a l'achat d'un Samsung s25 edge. Samsung me dit que proximus n'a pas fait son travail correctement envers ses clients car les e-mails envoyés étaient pas précis etc. C'était une arnaque car nous sommes plusieurs clients délaissé dans nos démarches et aucune action de proximus. C'est beau de faire croire certaines choses si au final il s'avère que c'est faux. Donnez-moi une explication concrète que dois-je faire dans cette situation 

Bonjour ​@Blingbling, 

Je suis désolée d’apprendre que la livraison de la tablette ne soit pas exécutée.

Un dossier d’analyse est créé concernant votre demande.

Vous trouverez la référence dans l’onglet « ticket » de la partie privée de votre profil.

Le gestionnaire de la requête vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous informer du suivi.