Bonjour voilà j ai acheter un iPhone 17pro le 17/09/2026 orange colmic il manquer un sceler sur le boite le vendeur l’a constaté directement arive a la maison une tache rosée ainsi qu une griffe était sur le téléphone je suis retourné à Proximus il m ont dit que il savait rien faire à par le signaler plus haut j attend de leur nouvelles hors que le vendeur a signaler que il avait bien etait ouvert aux paravant pour montrer la couleur a un client il aurai du pas le vendre avec un scellé en moin j ai demander l échange sachant que le téléphone n avait meme pas 24h ces honteux de la part de Proximus A fait 6ans que je suis cher eux je songe a partir ( j espère que il me le changerons car je suis dégoûter)
Question
Telephone pas nouveau iphon 17 pro
J espère que Proximus fera un DOA et me changera mon iPhone contre le même identique mais neuf scellé sans default je suis déçu surtout que je l ai signaler de suite preuve par caméra en magasin même le vendeur m’a donner raison et a écrit plus haut dans les bureau ils ont avouer l avoir ouvert pour montrer la couleur a un clients je devrai avoir une suite mardi ou mercredi aux maximum qu’il mon dit en magasin
+2- Modérateur
Bonjour
Après vérification, un dossier a bien été ouvert par le vendeur. Toutefois, celui-ci a été clôturé, car dans ce type de situation, la procédure prévoit que le point de vente prenne directement en charge le suivi via l’enregistrement d’une réparation standard.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec le shop concerné, qui reste votre interlocuteur privilégié pour la prise en charge de votre appareil et le suivi de la procédure de réparation.
Bonne journée à vous
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