Transfert numéro orange vers proximus

Je vous remercie. J’ai probablement déjà un numéro de client. Mais on ne me l’a pas encore communiqué puisque je suis un nouveau client…

@MathieuP Pour info, je l’ai mis dans le Profil .

Bonjour @MathieuP , je reviens vers vous en ce début d’année , tout d’abord pour vous souhaiter mes meilleurs voeux !

Ensuite, j’ai constaté une erreur dans votre 1ere facture  : double période facturée du 23 au 31 déc, ainsi que le nombre 2 à côté du mobilus S pour janvier . Ce qui faisait cher l’abonnement: 31 €! 

Je voulais vous avertir que j’avais  effectué toutes les corrections, vous recevrez les notes de crédit d’ici peu . Elles se déduiront automatiquement du montant à payer , vous n’avez rien à faire . 

Bonne journée 

Bonjour. Oui effectivement j’allais justement le signaler. Merci pour la rectification 😁

Bonjour, je viens de recevoir mes cartes sim , combien de temps faut il pour le transfert de chez orange vers Proximus? Et quand puis je mettre les nouvelles cartes sim dans mon GSM ? Merci

Bonjour @Marjo1482 

Il faut compter un délai de quelques jours pour un import entre opérateurs.

Vous pourrez introduire vos nouvelles carte Sim dès l’instant où vous n’avez plus le réseau de votre opérateur actuel.

Attention ça arrive sans prévenir, mieux vaut les avoir toujours avec vous 😉

Je vous souhaite une belle fin d’après-midi.

Bonjour, merci beaucoup. Belle fin d'après midi également. 

Bonjour,

Je rencontre le meme problème. Cela fait un mois que la demande de pack a été creee et nous sommes sans réponse.. mon numero a bien été transmis mais pas celui de mon épouse. J’ai le sentiment d’être mené en bateau et cela ne me plait pas. On me dit que des tickets sont créés, que cela sera résolu dans les 48h, blablabla.. Et rien. Le technicien vient “enfin” installer l’internet et la television. Mais je ne suis pas convaincu que le numero sera transféré de chez Orange et donc clôturer définitivement mon contrat chez eux. Pour l’instant, le transfert ne me plait pas, ne me donne pas une bonne expérience de client chez Proximus et me fait regretter mon changement d’Operateur. Car la premiere facture, elle, est deja tombée. Et la , quelle fut ma surprise?! La deux gsm étaient deja repris, sans que le deuxième ne fonctionne…. Vraiment pas professionnel.

Bonjour ​@Gvanlang 
Je tiens à vous présenter mes excuses au nom de Proximus pour le retard dans le traitement de votre demande d’import.
Soyez assuré que nous suivons votre dossier de près et faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous tiendrons informé de l’avancement et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite un bel après-midi



 

Bonjour j’ai téléphoné samedi pour un transfert des transferts de numéro de orange à Proximus j’ai reçu un mail  de confirmation mais je n’ai toujours pas de nouvelles pour les nouvelles cartes merci 

Bonjour ​@Lililaika,

Je vous confirme que votre commande est bien en cours, vos cartes Sim devraient vous parvenir d’ici peu. N’hésitez pas à nous tenir au courant via ce canal si vous n’avez rien reçu dans les prochaines 24h.

Bon après-midi ! 

Merci et quand j’aurai les cartes combien de temps je dois attendre avant de les mettre dans les téléphones merci 

Bonjour je voudrais savoir si y a un problème avec mon transfert de numéro parce que j’ai reçu les cartes hier mais mon réseau orange est toujours active merci 

Bonjour ​@Lililaika,

Je vais me renseigner en interne car maintenant que vous avez reçu  vos cartes, il est anormal que d’autres notifications n’aient pas suivi par rapport à votre commande.

Toutes nos excuses pour cette attente, nous reviendrons vers vous dès qu’une réponse nous sera parvenue.

Bon après-midi.

Bonjour mes abonnements son toujours actif chez orange je comprends pas j’ai téléphoné chez Proximus hier il me dise que tout est ok mais les cartes orange sont toujours actif à l’heure où j’écris merci 

Bonjour ​@Lililaika  Après vérifications, les abonnements sont en cours de portage ce 12/09  . Celà devrait se finaliser . Merci pour votre patience .

Merci à vous