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Question

Unlimited Light ? vers 5G


Hello es t’il possible,de passer de Unlimited Light vers Unlimited 5G ?

j’ai un pack flex mais dans les options de changement d’abonnement je ne vois pas d’option vers l’Unlimited 5G :(

merci

13 commentaires

Sophie L.
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  • Modérateur
  • janv. 29, 2021 3:43 PM UTC

Bonjour, L’abonnement  5Gcorrespondant avec un Pack Flex est le Unlimited Premium . Vous pouvez le changer via MyProximus ou me le signaler ici (en mettant le numéro concerné dans votre profil) . Merci

 

 

 


  • janv. 29, 2021 3:51 PM UTC

 Bonjour c’est un abonnement de deux ans avec téléphone,le Max que je peux avoir es le Unlimited…

 


  • janv. 29, 2021 9:29 PM UTC

Bonjour,

Je confirme, MyProximus ne propose pas l’Unlimited Premium comme abonnement mobile avec un Flex existant.


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  • Spécialiste
  • févr. 1, 2021 9:31 AM UTC

Point intéressant depuis aujourd’hui sur le configurateur en ligne de Flex : “Un plan Full illimité en Belgique et 50 GB en Europe est également disponible via nos points de vente et service clients.” On ne peut plus choisir cette formule en ligne.


  • févr. 1, 2021 10:07 AM UTC

Curieux car chez moi il apparaît comme option aujourd’hui:

 


Catherine M

 Bonjour à tous, 

Le plan tarifaire Unlimited Premium  n’est pas compatible avec les offres conjointes smartphone + abonnement. C’est pourquoi @c pas moi   ne peut avoir que l’Unlimited. 

J’attends encore des précisions sur le fait qu’il soit indiqué sur notre site  : disponible via nos points de vente et service clients et qu’il est pourtant possible de la faire via My Proximus 

 


  • févr. 5, 2021 9:39 AM UTC

Bonjour je vous remercie de vos réponses, et surtout de la dernière, qui explique le pourquoi.


  • févr. 8, 2021 12:10 PM UTC

Bonjour,mais dû coups je me demande si je voudrais la 5G comment dois-je fair ?

merci.


Catherine M

@c pas moi , dans ce cas vous pouvez prendre le Mobilus Unlimited 5G,  toutefois il y a un bridage de la vitesse à 35GB avec cet abonnement


  • févr. 10, 2021 8:13 AM UTC

Bonjour,ma fille as l’abonnement mobilus unlimited,as aucun moment dans ses option s,il es proposé celui avec la 5G.

Je ne suis pas sûr que je puisse,passer de mon abonnement à celui là ! 
donc au final pas de 5G pour moi :(

 


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  • Spécialiste
  • févr. 10, 2021 8:40 AM UTC

@c pas moi Le plus simple pour l’Unlimited 5G Premium est de probablement poser la question au 0800 33 800 ou bien d’aller en téléboutique…


Adriano
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  • Proximus Ambassadeur
  • févr. 12, 2021 1:29 PM UTC

Bonjour @c pas moi,

Si votre abonnement mobile fait partie d’une offre combinée (abonnement mobile + smartphone),  il n’est actuellement pas possible de bénéficier de l’abonnement 5 G,

Ce dernier n’est pas compatible avec ce type d’offre, j’en suis désolé.

Je vous souhaite une bonne après-midi.


  • févr. 12, 2021 1:41 PM UTC

Bonjour merci, de votre réponse qui me rends bien triste !

mais merci quand même ;)