Depuis quelques jours le Voowifi ne fonctionne plus sur nos deux mobiles et pas de réseau téléphonique chez nous.
Que faire ?
Question
Voowifi
+5- Modérateur
Bonjour
Je viens de vérifier et de notre côté, le Vowifi est bien actif sur les deux numéros.
Je constate que le wifi est également bien actif sur votre box.
Avez-vous revérfié vos téléphones? Avez-vous déjà redémarré l’ensemble des appareils?
J'ai bien vérifié les téléphones. Vowifi et volte actifs.
J'ai tout redémarré plusieurs fois, box, téléphones ... etc
+5- Modérateur
Bonjour
Nous avons plusieurs cas qui reviennent où le Vowifi sur des téléphone Xiami ne semble plus possible. Savez-vous si une mise à jour des téléphone a été faite récemment ? Pourriez-vous nous indiquer les modèles de téléphones ainsi que la version d’android. Pourriez-vous également nous dire si vous voyez bien la fonction active dans les menus du téléphone ?
+4- Spécialiste
Bonjour possible de checker sur le numéro que je renseigne (ticket) ?
j’ai bcp de coupure lors de mes appels.. j’ai même changer de carte SIM
Merci
+5- Modérateur
Bonjour
Vous parlez de soucis liés au Vowifi ? Parce que de mon côté je remarque qu’ils ne sont pas souvent utilisés. Ou bien des appels de manière générale ?
J'avais déjà vérifié. Aucune mise à jour récente sur nos deux Xiaomi Redmi note 13. Version Android 15 AQ3A.240829.003. Vowifi et volte actifs dans paramètres de la carte sim.
+4- Spécialiste
Bonjour
Vous parlez de soucis liés au Vowifi ? Parce que de mon côté je remarque qu’ils ne sont pas souvent utilisés. Ou bien des appels de manière générale ?
de manière en générale , du coup je me demandais si c’était lié au voowifi ou non (on a fait plusieurs test) et je pensais donc a ca en dernier espoir
+5- Modérateur
Nous avons une réunion demain où le sujet sera abordé et nous aurons plus d’information à ce moment là. Merci déjà pour votre retour, on va essayer de voir ce qu’on en commun les différents numéros impactés.
+5- Modérateur
A voir peut-être de votre côté si le Vowifi est bien utilisé lors des appels en question si c’est applicable. Sinon j’ai regardé un peu, je n’ai pas vu que les appels étaient passés spécialement sur une même antenne, avez-vous du coup le soucis partout où vous aller où bien vous pouvez situer ça à un endroit sépcifique ?
+4- Spécialiste
A voir peut-être de votre côté si le Vowifi est bien utilisé lors des appels en question si c’est applicable. Sinon j’ai regardé un peu, je n’ai pas vu que les appels étaient passés spécialement sur une même antenne, avez-vous du coup le soucis partout où vous aller où bien vous pouvez situer ça à un endroit sépcifique ?
Partout (infirmier a domicile) ce numéro est beaucoup utilisé sur la route (en carplay ou non)
+5- Modérateur
Si les soucis n’était pas présent dans les zones en question avant et que vous avez plus de soucis qu’avant, l’idéal serait quand même de tester la carte dans un autre téléphone pour voir si ça persiste.
+4- Spécialiste
Si les soucis n’était pas présent dans les zones en question avant et que vous avez plus de soucis qu’avant, l’idéal serait quand même de tester la carte dans un autre téléphone pour voir si ça persiste.
il y a beaucoup de travaux.. et la carte ayant été changé
Mais on va essayer de tester (même si le tel est nouveau)
Merci
Bonjour,
Avez-vous des informations concernant la disparition du vowifi ?
Cela devient très embarrassant quand on n'a pas de réseau téléphonique à la maison.
Merci.
+5- Modérateur
Bonjour
Je comprends votre embarras, mais le souci est toujours en cours d’analyse.
Malheureusement, il va falloir patienter 😥
Nous revenons vers vous dès que nous avons des nouvelles.
Pas de nouvelles du côté de Proximus ?
Cela devient extrêmement préjudiciable.
Pas possible de travailler correctement.
Merci pour votre retour.
Un Xiaomi Redmi note 11 5g
Je n ai aucun réseau chez moi également , travaillant a domicile c'est vraiment un problème….
+6- Modérateur
Hello
On a toujours pas de nouveau de notre coté
On vous tient informer des qu’on a un retour ;)
Bonjour Greg,
Après avoir passé ma journée de lundi à chatter avec 4 ou 5 personnes différentes de chez Proximus, en insistant sur la nécessité de trouver une solution à notre problème, le vowifi a été rétabli le soir même.
Quand on veut, on peut...😉
PS: en compensation du dommage, à ma demande, on m'a octroyé un mois d'abonnement sur les 2 mobiles. C'est la moindre des choses. J'espère qu'ils feront de même pour toi. Ils nous lisent.
Il serait intéressant de connaître l'origine du problème.
Bonne journée.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.