Bonjour,
Depuis environ une semaine, le débit n’est plus du tout pareil qu’avant (40MBPS et 13ms de ping).Actuellement j’oscille entre 4MBPS 200-600ms en ADSL.
J’ai aussi un modem LTE proximus et depuis 1 semaine il n’apporte plus de débit.
La dernière fois que j’ai eu cela c’était dû à un problème sur le firmware du LTE (réglé à distance par le support).
Y a-t-il quelqu’un qui peut analyser car dans la situation actuelle internet est inutilisable …
Cordialement,
Meilleure réponse par Benjamin B
Bonjour
J’ai effectué une modification à distance sur votre configuration.
Pourriez-vous redémarrer complètement votre installation et refaire un essai s’il vous plaît ?
Je vous invite à revenir vers nous si le problème de vitesse persiste après le redémarrage, nous ferons le nécessaire pour envoyer un technicien à votre domicile.
Merci
Il n’y aura pas de modérateurs Proximus sur ce forum publique en weekend
Auriez-vous déjà essayé un hard reset ét de la Bbox ét du modem 4G Sagem (et redémarré d’abord la Bbox et ensuite le modem 4G quand la connexion internet xdsl est établie)
Quand la LED WAN de la Bbox ne deviendrait pas bleu continu, je présume qu’il pourrait être opportun de contacter le 0800 33800 support technique en weekend
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Auriez-vous déjà essayé un hard reset ét de la Bbox ét du modem 4G Sagem (et redémarré d’abord la Bbox et ensuite le modem 4G quand la connexion internet xdsl est établie)
Quand la LED WAN de la Bbox ne deviendrait pas bleu continu, je présume qu’il pourrait être opportun de contacter le 0800 33800 support technique en weekend
Ce que j’ai déjà réalisé :
Par contre, je vois que la LED WAN s’éteint 10-15minutes … J’ai testé avec un autre câble → Idem :
Update :
Les LED WAN se remettent correctes par contre cela ne change rien à mon speedtest au niveau débit ..
Si les LEDs WAN de la Bbox, 4G du modem 4G; ethernet du modem 4G et signal 4G du modem 4G sont présent
après que
vous auriez exécuté un hard reset de la Bbox et du modem 4G
et que vous auriez réactivé d’abord la Bbox et ensuite le modem 4G après que la LED WAN de la Bbox serait bleu
je crains que vous ne pourriez plus qu’attendre le feedback d’un modérateur Proximus sur ce forum publique à partir de lundi (étant donné la réaction/le feedback du 0800 33800)
Il me semble d’avoir vu déjà quelque part qu’il faut avoir un débit xdsl minimum (1.5 Mbps down?) pour que le boost 4G pourrait fonctioner
J’ai ce modem LTE depuis + de 5-6 ans maintenant et je n’ai jamais eu de soucis avec.
Ici j’ai un speedtest meilleur depuis la réparation à la borne mais cela équivaut à l’ADSL classique :
Je pense qu’il y a une synchro (firmware) entre le LTE et BBOX qui s’est perdue lors des précédentes semaines.
+5Bonjour
J’ai effectué une modification à distance sur votre configuration.
Pourriez-vous redémarrer complètement votre installation et refaire un essai s’il vous plaît ?
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Merci
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