Vitesse internet limitée à 30 Mbps

Bonjour ​@Deniz S,

Il y a beaucoup de soucis sur votre ligne c’est pourquoi le DLM a baissé la vitesse afin de garder une ligne stable. Il vous faut le passage d’un technicien pour vérifier. Pourriez-vous nous indiquer vos disponibilités dans les prochains jours ainsi que renseigner un numéro de contact dans votre profil privé ? 

Bonjour,

merci pour votre réponse. Avec les fêtes de fin d’année et des vacances à l’étranger normalement prévu en janvier si tout se passe bien je ne serai pas disponible avant février donc je verrai ma disponibilité à ce moment là. Mais serait-il possible de votre côté d’augmenter manuellement la vitesse DLM de ma connexion svp si vous le pouvez pour que je puisse récupérer ma vitesse habituelle et de voir comment ça se passe d’ici là. Merci à vous.

​@Deniz S,

Malheureusement, les erreurs sont vraiment trop nombreuses pour remonter votre ligne. Ceci peut impacter d’autres clients directement. Nous devrons vous laisser sur ce profil en attendant le passage du technicien.

Ok pas de soucis je comprends. Cependant je me demande si le soucis ne viendrais pas du cotés du réseau de proximus car je n’ai jamais eu cela auparavant depuis de nombreuses années.

​@Deniz S, ce type de problème peut se situer sur n’importe quel élément entre votre modem et le ROP ou le LEX, en passant par le téléphone fixe ou les câbles du téléphone.