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Question

perte connection cable lan

J

Je perds de manière aléatoire et de plus en olus souvent ma connection avec câble lan. Que faut il faire

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3 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
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  • 10053 commentaires
  • 20 janvier 2025

Bonjour ​@Julie Greg, je constate ce qui est considéré comme un switch off de la bbox de temps en temps. Pourriez-vous me dire si ces déconnexions correspondent avec ceci : 

1x le 18/1, 1x le 13/1, 1x le 11/1, 1x le 10/1 

Votre bbox commence peut-être à fatiguer car elle est assez ancienne, je pense que dans un premier temps il est préférable de la remplacer. Si c’est ok pour vous, je vous l’envoie de suite.

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J
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  • J
    Julie Greg
J
  • Julie Greg
  • Auteur
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 20 janvier 2025

Bonjour

Merci pour votre réponse 

Nous acceptons le remplacement de la bbox. Merci de nous dire la marche à suivre 

 

Maxime R
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  • Maxime RModérateur
  • Modérateur
  • 4151 commentaires
  • 21 janvier 2025

Bonjour ​@Julie Greg,

 

Je vous fait parvenir un nouveau modem par Bpost. Vous recevez par email des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien.

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