Réclamation

Bonjour,
J'ai demandé le raccordement de ma future maison en construction et la facture ne m'a pas été envoyée sur mon adresse actuelle mais à la future adresse alors que je ne dispose pas encore de boîte aux lettres. Alors je n'ai pas été informé de cette facture, ni du rappel et maintenant une société de recouvrement me réclame des frais supplémentaire. J'ai contacté cette société et elle me dit que c'est à Proximus de me donner la preuve de cette erreur. J'ai donc contacté les services Proximus qui confirment que le courrier a été envoyé sur la mauvaise adresse mais ne peuvent pas me donner de confirmation écrite et que c'est à la société de recouvrement de les contacter. J'ai recontacté cette société qui m'ont dit ok alors écrivez-nous un mail avec ces informations. 15 jours après je reçois un nouveau courrier me réclamant à nouveau le règlement + frais supplémentaires. Je rappel cette société qui me dit qu'il faut absolument un document écrit de la part de Proximus . Je rappelle Proximus qui me dit que NON, c'est à cette société de les recontacter pour avoir confirmation par services internes correspondants. Je rappel cette société de recouvrement qui me dit qu'ils ne prendront pas contact avec Proximus mais que je leur écrive à nouveau afin toutefois de réclamer cette demande de contact interne...
J'ai peur de tourner en rond indéfiniment :-(
Y aurait il une adresse email chez Proximus afin que je mette les 2 sociétés en contact ?
Merci