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Détails facture

M
Bonjour,

Suite à mon passage de Pay&Go à un abonnement. Je n'ai pas accès au détail de ma facture dans l'application. Elle me m'indique que je suis toujours en Pay&Go dans mon login.

Si quelqu'un pouvait m'aider.
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    8 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 5 mai 2017
    passez par le site.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    N
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    • NadiaC
    • Motivateur
    • 1471 commentaires
    • 5 mai 2017
    Bonsoir Michelv,

    Pourriez-vous supprimer et télécharger à nouveau l'application afin que celle-ci soit mise à jour svp ? Merci d'avance,

    Nadia
    M
    • Michelv
    • Auteur
    • Apprenti
    • 6 commentaires
    • 6 mai 2017
    Je l'ai fait mais cela ne change rien. Il s'emblerai que cela vienne des serveurs Proximus
    V
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    • VincentO
    • Motivateur
    • 547 commentaires
    • 6 mai 2017
    Pouvez-vous essayer de vous connecter sur MyProximus via un PC afin de vérifier si l'information est mise à jour?

    VincentO
    M
    • Michelv
    • Auteur
    • Apprenti
    • 6 commentaires
    • 7 mai 2017
    C'est le même résultat sur pc où sur l'application. Pas d'accès à ma facture
    N
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    • NadiaC
    • Motivateur
    • 1471 commentaires
    • 8 mai 2017
    Bonjour Michelv,

    Afin que j'introduise un dossier auprès du département concerné, je vous invite à revenir vers moi avec votre numéro de compte client. Merci d'avance,

    Nadia
    S
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    • Sara
    • Motivateur
    • 338 commentaires
    • 8 mai 2017
    Michelv,

    Vu que votre numéro a été transféré en abonnement, vous devez créer un nouveau compte MyProximus avec votre numéro de client. Merci de bien vouloir consulter ce lien:

    https://login.belgacom.be/MBPWeb/mbp/registration?execution=e1s1

    Bonne journée,

    Sara
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 8 mai 2017
    depuis quand faut-il se réinscire lors d'un transfert pay and go vers abonnement? est-ce récent cette méthode?

    je suis peut-etre depuis trop longtemps en abo.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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