Un soucis avec le crédit sur carte Pay&Go

Bonjour

Je souhaiterai faire part d'un problème que j'ai depuis 2 semaines ( je pensais à un bug qui passerai mais comme ca ne s'arrange pas ) et savoir si d'autres personnes l'ont aussi et si il on pu le résoudre.

Je dispose d'une carte Pay&Go pour smartphone ( Samsung J1 2016 ) et il se trouve que quand je veux faire un sms , je reçois soit un message comme quoi ne j'ai plus de crédits ou bien que le crédit se " bloque " à 0,99 euros et envoie un message disant que j'ai plus rien , sachant que actuellement sur ma carte , je dispose de 5 euros comme crédits donc j'ai assez.

Voila pour le problème

Merci d'avance